您的返回权：圣诞节后如何使用交换！

您的返回权：圣诞节后如何使用交换！

Kaputt, defekt, mangelhaft? - 假期之后的时间对于许多消费者来说是一个具有挑战性的阶段，尤其是在圣诞礼物的交换和返回时。无论是在线购买还是在商店中购买的产品至关重要，没有一般的“交换权”。即使许多人自愿这样做，经销商也没有法律义务提供交换选项。 OE24专家对此进行了解释，并补充说，在线买家得到了更好的保护：他们有权在收到可以撤销χωρίς的货物后14天的撤离权。

法定保证和保证

经常误会涉及“保证”和“保证”一词。法律保修保护消费者并申请两年。它义务卖方对交换处已经有缺陷的责任责任。正如科茨律师事务所所解释的那样，这是基于民法法律（BGB）的。如果在头十二个月内出现缺陷，则举证责任在于卖方，这意味着他必须证明当移交后的缺陷尚未存在。相比之下，保证是制造商的自愿保证，可以提供其他服务，但是可变的。

消费者应立即声称缺陷以执行其权利。作为法律保证的一部分，您有权获得补充性能，也就是说，您可以要求维修或更换交付。卖方承担后续绩效的成本，这对消费者来说是一个优势。如科茨律师事务所报道的那样，如果执行索赔时出现问题，您将有机会获得法律建议或与仲裁委员会联系以捍卫您的消费者权利。