Din rätt att återvända: Hur man använder utbytet efter jul!

Din rätt att återvända: Hur man använder utbytet efter jul!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Tiden efter semestern är en utmanande fas för många konsumenter, särskilt när det gäller utbyte och återkomst av julklappar. Det är avgörande om produkter köpts online eller i butiken att det inte finns någon allmän "rätt att byta ut". Återförsäljare är inte lagligt skyldiga att erbjuda utbytesalternativ, även om många gör det frivilligt. Detta förklarades av OE24 -experterna och tilllade att online -köpare är mycket bättre skyddade: de har rätt till uttag på 14 dagar efter att ha fått de varor där de kan återkalla χωρίς.

Lagstadgad garanti och garanti

En vanlig missförstånd avser termerna "garanti" och "garanti". Den juridiska garantin skyddar konsumenterna och gäller i två år. Det förpliktar säljaren till ansvar för defekter som redan fanns tillgängliga vid överlämnandet. Detta är förankrat i lagarna i civillagen (BGB), som Kotz advokatbyrå förklarar. När det gäller defekter under de första tolv månaderna ligger bevisbördan hos säljaren, vilket innebär att han måste bevisa att defekten inte redan fanns när han överlämnades. Däremot är garantin en frivillig försäkring från tillverkaren, som kan erbjuda ytterligare tjänster, men är varierande.

Konsumenterna bör kräva felaktigt för att verkställa sina rättigheter. Som en del av den juridiska garantin har du rätt till kompletterande prestanda, det vill säga att du antingen kan begära en reparations- eller ersättningsleverans. Säljaren bär kostnaden för efterföljande prestanda, vilket är en fördel för konsumenterna. Om problem uppstår vid verkställigheten av dina fordringar har du möjlighet att få juridisk rådgivning eller att kontakta en skiljedom för att försvara dina konsumenters rättigheter, som Kotz advokatbyrå rapporterade.