Twoje prawo do powrotu: jak korzystać z wymiany po Boże Narodzenie!

Twoje prawo do powrotu: jak korzystać z wymiany po Boże Narodzenie!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Czas po wakacjach jest trudną fazą dla wielu konsumentów, szczególnie jeśli chodzi o wymianę i powrót prezentów świątecznych. Ważne jest, czy produkty zostały zakupione online, czy w sklepie, że nie ma ogólnego „prawa do wymiany”. Dealerzy nie są prawnie zobowiązani do oferowania opcji wymiany, nawet jeśli wielu robi to dobrowolnie. Wyjaśniono to eksperci OE24 i dodali, że kupujący online są znacznie lepiej chronieni: mają prawo do wycofania 14 dni po otrzymaniu towarów, w których mogą odwołać χωρίς.

Ustawowa gwarancja i gwarancja

Częste nieporozumienie dotyczy warunków „gwarancji” i „gwarancji”. Gwarancja prawnicza chroni konsumentów i ubiega się przez dwa lata. Zobowiązuje sprzedawcę do odpowiedzialności za wady, które były już dostępne przy przekazaniu. Jest to zakotwiczone w prawie kodeksu cywilnego (BGB), jak wyjaśnia kancelaria Kotz. W przypadku wad w ciągu pierwszych dwunastu miesięcy ciężar dowodu spoczywa na sprzedawcy, co oznacza, że ​​musi on udowodnić, że wada nie istniała jeszcze po przekazaniu. Natomiast gwarancja jest dobrowolną pewnością od producenta, który może oferować dodatkowe usługi, ale jest zmienne.

Konsumenci powinni niezwłocznie ubiegać się o wady w celu egzekwowania swoich praw. W ramach gwarancji prawnej masz prawo do uzupełniającej wydajności, to znaczy możesz poprosić o dostawę naprawy lub wymiany. Sprzedawca ponosi koszt późniejszych wyników, co jest zaletą dla konsumentów. Jeśli pojawią się problemy podczas egzekwowania twoich roszczeń, masz możliwość uzyskania porady prawnej lub skontaktowania się z komisją arbitrażową w celu obrony praw konsumentów, jak informowała kancelaria prawna Kotz.