Din rett til å komme tilbake: Hvordan bruke utvekslingen etter jul!

Din rett til å komme tilbake: Hvordan bruke utvekslingen etter jul!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Tiden etter ferien er en utfordrende fase for mange forbrukere, spesielt når det gjelder utveksling og retur av julegaver. Det er avgjørende om produkter ble kjøpt på nettet eller i butikken at det ikke er noen generell "rett til å utveksle". Forhandlere er ikke lovlig forpliktet til å tilby utvekslingsalternativer, selv om mange gjør det frivillig. Dette ble forklart av OE24 -ekspertene og la til at kjøpere på nettet er mye bedre beskyttet: De har en tilbaketrekningsrett på 14 dager etter å ha mottatt varene der de kan oppheve χωρίς.

lovfestet garanti og garanti

En hyppig misforståelse angår begrepene "garanti" og "garanti". Den juridiske garantien beskytter forbrukere og gjelder i to år. Det forplikter selgeren til ansvar for mangler som allerede var tilgjengelige ved overleveringen. Dette er forankret i lovene i Civil Code (BGB), som KOTZ -advokatfirmaet forklarer. Når det gjelder mangler i løpet av de første tolv månedene, ligger bevisbyrden hos selgeren, noe som betyr at han må bevise at mangelen ikke allerede eksisterte når den ble overlevert. Derimot er garantien en frivillig forsikring fra produsenten, som kan tilby tilleggstjenester, men er variabel.

Forbrukere bør kreve mangler omgående for å håndheve sine rettigheter. Som en del av den juridiske garantien har du rett til tilleggsytelse, det vil si at du enten kan be om reparasjons- eller erstatningslevering. Selgeren bærer kostnadene for påfølgende ytelse, noe som er en fordel for forbrukerne. Hvis det oppstår problemer i håndhevelsen av kravene dine, har du muligheten til å få juridisk rådgivning eller å kontakte et voldgiftsstyr for å forsvare dine forbrukerrettigheter, som KOTZ advokatfirma rapporterte.