Il tuo diritto di tornare: come usare lo scambio dopo Natale!

Il tuo diritto di tornare: come usare lo scambio dopo Natale!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Il tempo dopo le vacanze è una fase impegnativa per molti consumatori, soprattutto quando si tratta dello scambio e del ritorno dei regali di Natale. È fondamentale se i prodotti siano stati acquistati online o nel negozio che non esiste un "diritto di scambio" generale. I rivenditori non sono legalmente obbligati a offrire opzioni di scambio, anche se molti lo fanno volontariamente. Ciò è stato spiegato dagli esperti dell'OE24 e ha aggiunto che gli acquirenti online sono molto meglio protetti: hanno un diritto di ritiro di 14 giorni dopo aver ricevuto la merce in cui possono revocare χωρίς.

garanzia statutaria e garanzia

Un frequente malinteso riguarda i termini "garanzia" e "garanzia". La garanzia legale protegge i consumatori e si applica per due anni. Offre il venditore a responsabilità per difetti già disponibili presso la consegna. Ciò è ancorata alle leggi del codice civile (BGB), come spiega lo studio legale di Kotz. Nel caso di difetti entro i primi dodici mesi, l'onere della prova sta nel venditore, il che significa che deve dimostrare che il difetto non esisteva già quando viene consegnato. Al contrario, la garanzia è una garanzia volontaria da parte del produttore, che può offrire servizi aggiuntivi, ma è variabile.

I consumatori dovrebbero rivendicare prontamente difetti per far rispettare i propri diritti. Come parte della garanzia legale, hai diritto a prestazioni supplementari, ovvero è possibile richiedere una consegna di riparazione o sostituzione. Il venditore porta il costo delle prestazioni successive, il che è un vantaggio per i consumatori. Se sorgono problemi nell'applicazione delle tue richieste, hai l'opportunità di ottenere consulenza legale o di contattare un consiglio di arbitrato per difendere i diritti dei consumatori, come riportato dallo studio legale Kotz.