Visszatérési joga: Hogyan kell használni a csere karácsony után!

Visszatérési joga: Hogyan kell használni a csere karácsony után!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Az ünnepek utáni idő sok fogyasztó számára kihívást jelentő szakasz, különösen amikor a karácsonyi ajándékok cseréje és visszatérése. Alapvető fontosságú, hogy a termékeket online vagy a boltban vásárolták -e, hogy nincs általános "cserehoz való jog". A kereskedők nem kötelesek cserélési lehetőségeket kínálni, még akkor is, ha sokan önként megteszik. Ezt az OE24 szakértői magyarázták, és hozzátette, hogy az online vásárlók sokkal jobban védettek: 14 nappal azután, hogy megkapják az árukat, amelyekben visszavonhatják az χωρίς -t.

Jogszerű garancia és garancia

A gyakori félreértés a "garancia" és a "garancia" feltételekre vonatkozik. A jogi garancia védi a fogyasztókat és két évig alkalmazandó. Ez arra kötelezi az eladót, hogy felelősséget vállaljon az átadáskor már elérhető hibákért. Ezt a Polgári Törvénykönyv (BGB) törvényei rögzítik, amint azt a KOTZ Ügyvédi Iroda magyarázza. Az első tizenkét hónapon belüli hibák esetén a bizonyítási teher az eladónak rejlik, ami azt jelenti, hogy be kell bizonyítania, hogy a hiba még nem létezett, amikor átadják. Ezzel szemben a garancia a gyártó önkéntes biztosítása, amely kiegészítő szolgáltatásokat kínálhat, de változó.

A fogyasztóknak haladéktalanul igénybe kell venniük a hibákat a jogaik érvényesítése érdekében. A jogi garancia részeként jogosult a kiegészítő teljesítményre, azaz kérhet javítást vagy cserét. Az eladó viseli a későbbi teljesítmény költségeit, ami előnye a fogyasztók számára. Ha problémák merülnek fel a követeléseinek végrehajtása során, akkor lehetősége van jogi tanácsadásra, vagy kapcsolatba lépni egy választottbírósági testületgel a fogyasztói jogainak védelme érdekében, amint azt a KOTZ Ügyvédi Iroda jelentette.