Palautusoikeutesi: Kuinka käyttää vaihtoa joulun jälkeen!

Palautusoikeutesi: Kuinka käyttää vaihtoa joulun jälkeen!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Loman jälkeinen aika on haastava vaihe monille kuluttajille, etenkin kun kyse on joululahjojen vaihdosta ja palauttamisesta. On ratkaisevan tärkeää, otettiinko tuotteita verkossa vai kaupassa, ettei yleistä "vaihtaa". Jälleenmyyjät eivät ole laillisesti velvollisia tarjoamaan vaihtovaihtoehtoja, vaikka monet tekevät sen vapaaehtoisesti. OE24 -asiantuntijat selittivät tämän ja lisäsivät, että online -ostajat ovat paljon paremmin suojattuja: heillä on oikeus peruuttaa 14 päivää sen jälkeen, kun he voivat saada tavaroita, joissa he voivat peruuttaa χωρίς.

lakisääteinen takuu ja takuu

Usein väärinkäsitys koskee ehtoja "takuu" ja "takuu". Oikeudellinen takuu suojaa kuluttajia ja sovelletaan kaksi vuotta. Se velvoittaa myyjän vastuuseen virheistä, jotka olivat jo saatavilla luovutuksen yhteydessä. Tämä on ankkuroitu siviililain lakeihin (BGB), kuten Kotz -lakiasiaintoimisto selittää. Ensimmäisen kahdentoista kuukauden aikana tapahtuvien vikojen tapauksessa todistustaakka on myyjälle, mikä tarkoittaa, että hänen on todistettava, että virhettä ei ole jo olemassa luovutettaessa. Sitä vastoin takuu on valmistajan vapaaehtoinen varmuus, joka voi tarjota lisäpalveluita, mutta on muuttuva.

Kuluttajien tulisi vaatia virheitä viipymättä oikeuksiensa täytäntöönpanosta. Osana laillista takuuta sinulla on oikeus täydentävään suorituskykyyn, ts. Voit joko pyytää korjaus- tai vaihto -toimitusta. Myyjä kattaa seuraavan suorituskyvyn kustannukset, mikä on kuluttajille etu. Jos vaatimuksesi täytäntöönpanossa ilmenee ongelmia, sinulla on mahdollisuus saada oikeudellisia neuvoja tai ottaa yhteyttä välimieslautakuntaan puolustaaksesi kuluttajien oikeuksiasi, kuten Kotzin lakiasiaintoimisto ilmoitti.