Tu derecho a regresar: ¡cómo usar el intercambio después de Navidad!

Tu derecho a regresar: ¡cómo usar el intercambio después de Navidad!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - El tiempo después de las vacaciones es una fase desafiante para muchos consumidores, especialmente cuando se trata del intercambio y el regreso de los regalos de Navidad. Es crucial si los productos se compraron en línea o en la tienda que no hay "derecho a intercambiar" general. Los concesionarios no están legalmente obligados a ofrecer opciones de intercambio, incluso si muchos lo hacen voluntariamente. Esto fue explicado por los expertos de OE24 y agregó que los compradores en línea están mucho mejor protegidos: tienen un derecho de retiro de 14 días después de recibir los bienes en los que pueden revocar χωρίς.

Garantía y garantía legal

Un malentendido frecuente se refiere a los términos "garantía" y "garantía". La garantía legal protege a los consumidores y se aplica durante dos años. Obliga al vendedor a responsabilidad por defectos que ya estaban disponibles en la entrega. Esto está anclado en las leyes del Código Civil (BGB), como explica el bufete de abogados de Kotz. En el caso de defectos dentro de los primeros doce meses, la carga de la prueba recae en el vendedor, lo que significa que tiene que demostrar que el defecto ya no existía cuando se le entregó. En contraste, la garantía es una garantía voluntaria del fabricante, que puede ofrecer servicios adicionales, pero es variable.

Los consumidores deben reclamar defectos de inmediato para hacer cumplir sus derechos. Como parte de la garantía legal, tiene derecho al rendimiento complementario, es decir, puede solicitar una entrega de reparación o reemplazo. El vendedor tiene el costo del rendimiento posterior, lo cual es una ventaja para los consumidores. Si surgen problemas en la aplicación de sus reclamos, tiene la oportunidad de obtener asesoramiento legal o contactar a una junta de arbitraje para defender sus derechos del consumidor, como informó el bufete de abogados KOTZ.

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