Din ret til at vende tilbage: Sådan bruges udvekslingen efter jul!

Din ret til at vende tilbage: Sådan bruges udvekslingen efter jul!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - Tiden efter ferien er en udfordrende fase for mange forbrugere, især når det kommer til udveksling og tilbagevenden af ​​julegaver. Det er vigtigt, om produkter blev købt online eller i butikken, at der ikke er nogen generel "ret til at udveksle". Forhandlere er ikke lovligt forpligtet til at tilbyde udvekslingsmuligheder, selvom mange gør det frivilligt. Dette blev forklaret af OE24 -eksperterne og tilføjet, at online -købere er meget bedre beskyttet: De har ret til tilbagetrækning på 14 dage efter modtagelse af de varer, hvor de kan tilbagekalde χωρίς.

lovpligtig garanti og garanti

En hyppig misforståelse vedrører udtrykkene "garanti" og "garanti". Den juridiske garanti beskytter forbrugerne og gælder i to år. Det forpligter sælgeren til ansvar for mangler, der allerede var tilgængelige ved overdragelsen. Dette er forankret i lovene i Civil Code (BGB), som Kotz Law Firm forklarer. I tilfælde af mangler inden for de første tolv måneder ligger bevisbyrden hos sælgeren, hvilket betyder, at han skal bevise, at defekten ikke allerede eksisterede, når de blev overdraget. I modsætning hertil er garantien en frivillig forsikring fra producenten, der kan tilbyde yderligere tjenester, men er variabel.

Forbrugere skal straks kræve mangler for at håndhæve deres rettigheder. Som en del af den juridiske garanti har du ret til supplerende resultater, det vil sige, du kan enten anmode om en reparations- eller udskiftningslevering. Sælgeren bærer omkostningerne ved efterfølgende ydelse, hvilket er en fordel for forbrugerne. Hvis der opstår problemer i håndhævelsen af ​​dine påstande, har du muligheden for at få juridisk rådgivning eller at kontakte et voldgiftsudvalg for at forsvare dine forbrugerrettigheder, som KOTZ -advokatfirmaet rapporterede.