حقك في العودة: كيفية استخدام البورصة بعد عيد الميلاد!

حقك في العودة: كيفية استخدام البورصة بعد عيد الميلاد!

Kaputt, defekt, mangelhaft? - الوقت الذي يلي العطل هو مرحلة صعبة للعديد من المستهلكين ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتبادل وعودة هدايا عيد الميلاد. من الأهمية بمكان شراء المنتجات عبر الإنترنت أو في المتجر أنه لا يوجد "الحق في التبادل" العام. لا يجوز التجار قانونًا تقديم خيارات التبادل ، حتى لو قام الكثيرون بذلك طوعًا. تم تفسير ذلك من قبل خبراء OE24 وأضاف أن المشترين عبر الإنترنت محميون بشكل أفضل بكثير: لديهم حق في الانسحاب بعد 14 يومًا بعد استلام البضائع التي يمكنهم فيها إلغاء.

الضمان القانوني والضمان

يتعلق سوء الفهم المتكرر بشروط "الضمان" و "الضمان". الضمان القانوني يحمي المستهلكين ويطبق لمدة عامين. إنه يلزم البائع بالمسؤولية عن العيوب التي كانت متوفرة بالفعل عند التسليم. يتم ترسيخ هذا في قوانين القانون المدني (BGB) ، كما أوضح شركة كوتز المحاماة. في حالة العيوب خلال الاثني عشر شهرًا الأولى ، يكمن عبء الإثبات مع البائع ، مما يعني أنه يجب أن يثبت أن العيب لم يكن موجودًا بالفعل عند تسليمه. في المقابل ، فإن الضمان هو ضمان طوعي من الشركة المصنعة ، والتي يمكن أن تقدم خدمات إضافية ، ولكنها متغيرة.

يجب على المستهلكين المطالبة بعيوب على الفور لفرض حقوقهم. كجزء من الضمان القانوني ، يحق لك الحصول على الأداء التكميلي ، أي يمكنك إما طلب تسليم الإصلاح أو الاستبدال. يحمل البائع تكلفة الأداء اللاحق ، وهو ميزة للمستهلكين. إذا نشأت المشكلات في إنفاذ مطالباتك ، فلديك الفرصة للحصول على المشورة القانونية أو الاتصال بمجلس تحكيم للدفاع عن حقوق المستهلك الخاصة بك ، كما ذكرت شركة Kotz Law Firm.