Οι ασφαλιστικές εταιρείες βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη: η επανάσταση του κλάδου είναι εδώ!

Οι ασφαλιστικές εταιρείες βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη: η επανάσταση του κλάδου είναι εδώ!

Ο ασφαλιστικός κλάδος στις ΗΠΑ βρίσκεται επί του παρόντος σε κίνηση και βασίζεται όλο και περισσότερο στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη (AI). Σύμφωνα με έκθεση του oe24 Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης έχει σχεδόν διπλασιαστεί σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Μια μελέτη από την επενδυτική εταιρεία Conning δείχνει ότι το 55 τοις εκατό των αμερικανικών ασφαλιστών που συμμετείχαν στην έρευνα χρησιμοποιούν ήδη ή έχουν εφαρμόσει ολοκληρωμένα τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 90 τοις εκατό των εταιρειών βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε φάση εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης.

Ο Manu Mazumdar, επικεφαλής της ανάλυσης δεδομένων στην Conning και συγγραφέας της μελέτης, περιγράφει τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη ως την πιο πολυσυζητημένη τεχνολογία στον τομέα σήμερα. Αυτό δείχνει πόσο σημαντική είναι η τεχνολογική πρόοδος για την περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου.

Τεχνολογικές εξελίξεις και ευκαιρίες

Η εφαρμογή τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης αλλάζει σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών και τις δυνατότητές τους. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές σε μια ολοκληρωμένη μελέτη από KPMG σαφής, η οποία περιελάμβανε συνεντεύξεις με ειδικούς της τεχνητής νοημοσύνης και μια έρευνα των υπευθύνων λήψης αποφάσεων στις παγκόσμιες αγορές. Οι καινοτομίες που βασίζονται στην τεχνολογία επιτρέπουν τον προληπτικό μετριασμό του κινδύνου, τη δυναμική βελτιστοποίηση τιμών και την εξατομικευμένη επικοινωνία με τους πελάτες 24/7.

Η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει ήδη ολόκληρη την αλυσίδα αξίας στον ασφαλιστικό κλάδο, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης προϊόντων, του διακανονισμού αποζημιώσεων, του εντοπισμού απάτης και της τιμολόγησης. Με την αυξανόμενη εξάρτηση από την τεχνολογία, οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν την πρόκληση της αποτελεσματικής ολοκλήρωσης αυτών των συστημάτων.

Αναμενόμενες τάσεις για το 2024

Οι εξελίξεις δεν θα επιβραδυνθούν ούτε στο μέλλον. Η ιστοσελίδα Ασφαλιστικός αγγελιοφόρος περιγράφει πέντε βασικές τάσεις που πρέπει να παρακολουθούν οι ασφαλιστές το 2024:

1. Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
2. Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
3. Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
4. Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
5. Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Συνοψίζοντας, μπορούμε να πούμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μεταμορφώσει οριστικά τον ασφαλιστικό κλάδο. Η ταχεία ανάπτυξη και εφαρμογή αυτών των τεχνολογιών προσφέρει καινοτόμες λύσεις στις τρέχουσες και μελλοντικές προκλήσεις. Μένει να δούμε πώς θα αναπτυχθεί ο κλάδος τα επόμενα χρόνια.