شركات التأمين تعتمد على الذكاء الاصطناعي: ثورة الصناعة هنا!

شركات التأمين تعتمد على الذكاء الاصطناعي: ثورة الصناعة هنا!

صناعة التأمين في الولايات المتحدة الأمريكية تتحرك حاليًا وتعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI). بحسب تقرير ل oe24 لقد تضاعف استخدام الذكاء الاصطناعي تقريبًا مقارنة بالعام السابق. تظهر دراسة أجرتها شركة كونينغ الاستثمارية أن 55% من شركات التأمين الأمريكية التي شملتها الدراسة تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي أو نفذته بشكل شامل. يشار إلى أن 90 بالمائة من الشركات حاليًا في مرحلة تنفيذ الذكاء الاصطناعي.

يصف مانو مازومدار، رئيس تحليلات البيانات في شركة كونينغ ومؤلف الدراسة، الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه التكنولوجيا الأكثر تداولًا في هذا القطاع اليوم. وهذا يوضح مدى أهمية التقدم التكنولوجي لمواصلة تطوير الصناعة.

التطورات والفرص التكنولوجية

يؤدي تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تغيير كبير في طريقة عمل شركات التأمين وقدراتها. وهذا واضح بشكل خاص في دراسة شاملة أجراها كي بي إم جي واضح، والذي تضمن مقابلات مع خبراء الذكاء الاصطناعي واستطلاع رأي صناع القرار في الأسواق العالمية. تتيح الابتكارات المدعومة بالتكنولوجيا التخفيف الاستباقي للمخاطر وتحسين الأسعار الديناميكي والتواصل الشخصي مع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يؤثر الذكاء الاصطناعي بالفعل على سلسلة القيمة بأكملها في صناعة التأمين، بما في ذلك تطوير المنتجات وتسوية المطالبات واكتشاف الاحتيال والتسعير. ومع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا، تواجه شركات التأمين التحدي المتمثل في دمج هذه الأنظمة بشكل فعال.

الاتجاهات المتوقعة لعام 2024

ولن تتباطأ التطورات في المستقبل أيضًا. الموقع رسول التأمين يصف خمسة اتجاهات رئيسية يجب على شركات التأمين مراقبتها في عام 2024:

1. Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
2. Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
3. Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
4. Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
5. Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

باختصار، يمكن القول أن الذكاء الاصطناعي سيغير صناعة التأمين بشكل دائم. ويقدم التطور السريع لهذه التقنيات وتنفيذها حلولاً مبتكرة للتحديات الحالية والمستقبلية. ويبقى أن نرى كيف ستتطور الصناعة في السنوات المقبلة.