Gurkerl conquiert Vienne : 50 000 clients et des plats frais proposés !

Gurkerl conquiert Vienne : 50 000 clients et des plats frais proposés !

Gurkerl, le supermarché en ligne innovant, connaît un succès impressionnant à Vienne après sa relance en octobre 2024. Avec actuellement 50 000 clients, l'entreprise a réalisé un bilan intermédiaire positif. Un centre logistique hautement automatisé situé dans le 23e arrondissement de Vienne, en service depuis octobre 2024, a permis de doubler la capacité de stockage et d'augmenter considérablement la vitesse de traitement. L'efficacité de l'entreprise a augmenté de 50 pour cent et plus de 93 pour cent des livraisons sont effectuées à temps et sans erreur.

Comme le rapporte oe24.at, Gurkerl a l'intention d'élargir considérablement sa gamme. Des plats cuisinés frais provenant de restaurants viennois populaires seront ajoutés plus tard cette année. Le directeur général Olin Novák souligne que l'automatisation de l'entreprise améliore non seulement l'expérience d'achat, mais vise également à créer un modèle rentable pour les achats d'épicerie en ligne.

Excellente satisfaction et demande du client

Les commandes mensuelles ont doublé depuis l'année dernière et ont récemment atteint 100 000. Un Net Promoter Score supérieur à 80 montre une satisfaction client élevée. Les familles en particulier manifestent un grand intérêt pour la plateforme, ce qui se reflète également dans le Gürkchen Club, un programme d'avantages qui compte environ 9 000 membres. Ces familles bénéficient de livraisons gratuites et d'offres spécialement adaptées.

Au total, la gamme Gurkerl comprend désormais plus de 15 500 produits, dont 3 500 articles de pharmacie et 90 plats prêts à consommer. Les dernières extensions de gamme comprennent 24 vins mousseux, 20 vins et 500 produits de Marks & Spencer. La gamme sans gluten s'est élargie à 600 références. À cela s’ajoute l’introduction de la marque propre MODDIA PureCycle pour les produits d’hygiène durables.

Développements stratégiques et plans pour l’avenir

Gurkerl s'appuie sur une approche hyperlocale et axée sur la qualité qui soutient les produits régionaux et optimise l'expérience client. Les membres du Gürkchen Club peuvent s'attendre à des idées de recettes, à des recommandations de produits et au soutien d'une sage-femme. Cela s'inscrit dans le cadre de l'élargissement prévu de l'assortiment de plats cuisinés frais et de l'élargissement de l'assortiment de marques propres de 300 à 500 produits.

L'un des objectifs centraux de la stratégie de l'entreprise est de réduire les délais de livraison à moins de deux heures. Pour y parvenir, l'automatisation doit être encore poussée, ce qui est soutenu par les défis actuels du commerce alimentaire, tels que le respect des réglementations légales et la nécessité de processus efficaces, comme le décrit xentral.com.

En résumé, Gurkerl n'est pas seulement un supermarché en ligne prospère, mais il franchit également une étape importante vers un avenir automatisé et axé sur la qualité. Les investissements dans la technologie et l'automatisation visent à améliorer durablement l'expérience d'achat des clients et à renforcer la compétitivité dans la vente au détail de produits alimentaires en ligne.