Το αφεντικό της Ryanair O'Leary με σατυρικό νομοσχέδιο στο εστιατόριο έκπληκτος!

Το αφεντικό της Ryanair O'Leary με σατυρικό νομοσχέδιο στο εστιατόριο έκπληκτος!

Navan, Irland - Ο Michael O'Leary, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Ryanair, ήταν πρόσφατα χιουμοριστικός σε ένα ιρλανδικό εστιατόριο. Στο εστιατόριο Luvida στο Navan της Ιρλανδίας έλαβε έναν "σατιρικό υπολογισμό" που είχε πρόσθετες αμοιβές για την επιλογή για τα πόδια και την επιλογή των τραπεζιών. Το ποσό ανήλθε σε συνολικά 37,85 ευρώ, συμπεριλαμβανομένων των δημιουργικών επιπλέον δαπανών, όπως 7,95 ευρώ για περισσότερους χώρους για τα πόδια, 9,95 ευρώ για προτιμώμενη έδρα και 19,95 ευρώ για κράτηση σε μια ήσυχη περιοχή. Ο O'Leary πήρε το αστείο με το χιούμορ και έθεσε για μια απόσπαση με το τιμολόγιο, αν και ευτυχώς δεν του ζητήθηκε να τακτοποιήσει.

Το εστιατόριο ευχαρίστησε δημοσίως τον O'Leary για την επίσκεψή του και τον επαίνεσε για να αφήσει μια γενναιόδωρη συμβουλή. Αυτή η εκστρατεία ήταν μέρος μιας χιουμοριστικής σταδιοποίησης που θα έπρεπε να επιστήσει την προσοχή του κοινού στις συχνά επικριτές δομές αμοιβών της Ryanair.

Αυτά τα τέλη αποτελούν μέρος μιας μακροπρόθεσμης στρατηγικής που επέτρεψε να παραμείνει ανταγωνιστική. Σύμφωνα με το inerliners.de Για πάνω από 20 χρόνια, η εστίαση έχει σχεδόν μη μεταβληθεί και επικεντρώνεται στον έλεγχο του κόστους και την υψηλή ανάκτηση των αεροσκαφών. Αυτό συμβαίνει με στόχο τη διατήρηση των τιμών των εισιτηρίων χαμηλές και ταυτόχρονα να εξασφαλίσει την κερδοφορία. Η ικανοποίηση των πελατών διαδραματίζει έναν δευτερεύοντα ρόλο, ειδικά σε βραχυπρόθεσμες πτήσεις.

Προκειμένου να παραμείνει επιτυχής σε μια ολοένα και πιο κορεσμένη αγορά, η Ryanair θεωρεί τον εαυτό του ως "τιμητή", πράγμα που σημαίνει ότι η τιμολόγηση επηρεάζεται έντονα από τον ανταγωνισμό. Η Dara Brady, επικεφαλής της μάρκετινγκ από την Ryanair, τονίζει την επιρροή της εταιρείας στις ικανότητες που προσφέρονται, ενώ ταυτόχρονα η ανάγκη να συνεχίσει να προσφέρει τα πιο ευνοϊκά τιμολόγια.

Εικόνα μάρκας και αφοσίωση πελατών

Η αστεία αλληλεπίδραση μεταξύ O'Leary και του εστιατορίου αντικατοπτρίζει τη συχνά ειρωνική σχέση που διατηρεί η Ryanair με τους πελάτες της. Τα κανάλια κοινωνικών μέσων ενημέρωσης της Ryanair είναι γνωστά για την παιχνιδιάρικη χρήση των κριτικών και αυτή η χιουμοριστική σταδιοποίηση θα μπορούσε επίσης να χρησιμεύσει για να χαλαρώσει την εικόνα της μάρκας της αεροπορικής εταιρείας. Σε περήφανα ανακοινωμένα tweets, οι επιβάτες λαμβάνονται επίσης στο φτυάρι που πληρώνουν για εισιτήρια χωρίς καθίσματα, τα οποία δείχνουν ότι η Ryanair μερικές φορές επιλέγει μια χιουμοριστική, αν και προκλητική προσέγγιση για να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες του.

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να σημειωθεί ότι η Ryanair, με επικεφαλής τον O'Leary, συνεχίζει να επικεντρώνεται σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο που συνδυάζει τις προκλητικές καινοτομίες και μια συνειδητοποίηση του κόστους, ενώ πρέπει να ανταγωνίζεται ταυτόχρονα. Το σατιρικό τιμολόγιο στο εστιατόριο Luvida διαλογίζεται στα όρια της εξυπηρέτησης πελατών και της πολιτικής αεροπορικών εταιρειών στη σύγχρονη αεροπορική βιομηχανία.