Bank Österrike: Dubbla bokningar skakar kundupplevelse

Bank Österrike: Dubbla bokningar skakar kundupplevelse

över Österrike, kunder upplever för närvarande enorma svårigheter när de får tillgång till sina konton. Cirka två miljoner kunder påverkas av misslyckandet som började cirka klockan 10 idag. Störningarna berör både onlinebanktjänst ** George ** samt alternativen för uttag och kortbetalningar i filialerna.

Läsare rapporterar kaos i bankfilialerna, särskilt i Wien-Floridsdorf, där många kunder väntade förgäves på sin betalning. "Jag kunde inte göra någonting", sa en drabbad kund. Några timmar efter misslyckandet bekräftade First Banks presskontor att ett hårdvaruproblem låg bakom störningarna. Hennes talesman sa: "Vi arbetar med en lösning med högt tryck."

Problem med Bank Österrike

De nuvarande svårigheterna har lett till att vissa kunder reagerar hysteriskt i grenarna. En läsare rapporterade att människor var "helt hysteriska i grenen" och skrek eftersom de trodde att deras pengar hade försvunnit. Incidenterna visar hur mottagliga digitala banktjänster kan vara och hur mycket kunder som är beroende av den smidiga funktionen av denna teknik. För en detaljerad bild av situationen kan du Klicka här .