Bank Østerrike: Dobbelt bestillinger rister kundeopplevelse

Bank Østerrike: Dobbelt bestillinger rister kundeopplevelse

Over hele Østerrike opplever kundene for tiden enorme vanskeligheter når de får tilgang til kontoene sine. Rundt to millioner kunder er berørt av feilen som startet rundt klokka 10 i dag. Forstyrrelsene angår både nettbanktjeneste ** George ** samt alternativene for tilbaketrekning og kortbetalinger i filialene.

Lesere rapporterer kaos i bankgrenene, spesielt i Wien-Floridsdorf, der mange kunder ventet forgjeves på betaling. "Jeg kunne ikke gjøre noe," sa en berørt kunde. Noen timer etter feilen bekreftet den første bankens pressekontor at et maskinvareproblem var bak lidelsene. Talsmannen hennes sa: "Vi jobber med en løsning med høyt trykk."

Problemer med Bank Austria

De nåværende vanskene har ført til at noen kunder reagerer hysterisk i grenene. En leser rapporterte at folk var "helt hysteriske i grenen" og skrek fordi de trodde at pengene deres hadde forsvunnet. Hendelsene viser hvor mottagelige digitale banktjenester kan være og hvor mye kunder er avhengige av denne teknologien som er jevn. For et detaljert syn på situasjonen, kan du klikk her///a.