Bank Austria: Double réservations secouez l'expérience client

Bank Austria: Double réservations secouez l'expérience client

Partout en Autriche, les clients éprouvent actuellement des difficultés massives lors de l'accès à leurs comptes. Environ deux millions de clients sont affectés par l'échec qui a commencé vers 10 heures aujourd'hui. Les troubles concernent les deux services bancaires en ligne ** George ** ainsi que les options de retrait et de paiements par carte dans les succursales.

Les lecteurs rapportent le chaos dans les succursales bancaires, en particulier à Vienne-Floridsdorf, où de nombreux clients ont attendu en vain leur paiement. "Je ne pouvais rien faire", a déclaré un client affecté. Quelques heures après l'échec, le bureau de presse de la première banque a confirmé qu'un problème matériel était à l'origine des troubles. Son porte-parole a déclaré: "Nous travaillons sur une solution à haute pression."

Problèmes avec Bank Austria

Les difficultés actuelles ont conduit certains clients à réagir hystériquement dans les succursales. Un lecteur a rapporté que les gens étaient "complètement hystériques dans la branche" et criaient parce qu'ils pensaient que leur argent avait disparu. Les incidents montrent à quel point les services bancaires numériques peuvent être sensibles et combien les clients dépendent du bon fonctionnement de cette technologie. Pour une vue détaillée de la situation, vous pouvez cliquez ici .