Bank Austria: topelt broneeringud raputavad kliendikogemust

Bank Austria: topelt broneeringud raputavad kliendikogemust

Kogu Austrias on klientidel oma kontodele juurdepääsu korral praegu tohutuid raskusi. Ligikaudu kaks miljonit klienti mõjutab ebaõnnestumine, mis algas täna kella 10 paiku. Häired käsitlevad nii Interneti -pangateenust ** George ** kui ka filiaalide väljavõtmise ja kaardimaksete võimalusi.

Lugejad teatavad kaosest pangaharudes, eriti Viin-Floridsdorfis, kus paljud kliendid ootasid oma makse asjata. "Ma ei saanud midagi teha," ütles mõjutatud klient. Mõni tund pärast ebaõnnestumist kinnitas esimese panga pressibüroo, et häirete taga on riistvaraprobleem. Tema pressiesindaja ütles: "Me töötame kõrge rõhuga lahenduse kallal."

probleemid Bank Austria

Praegused raskused on pannud mõned kliendid harudes hüsteeriliselt reageerima. Lugeja teatas, et inimesed olid filiaalis "täiesti hüsteerilised" ja karjusid, sest nad arvasid, et nende raha on kadunud. Juhtumid näitavad, kui vastuvõtlikud digitaalpangateenused võivad olla ja kui palju kliendid sõltuvad selle tehnoloogia sujuvast toimimisest. Olukorra üksikasjaliku ülevaate saamiseks võite klõpsake siin .