Bank Austria: Двойни резервации разклащат клиентско изживяване

Bank Austria: Двойни резервации разклащат клиентско изживяване

В цяла Австрия клиентите в момента изпитват огромни затруднения при достъп до техните акаунти. Около два милиона клиенти са засегнати от провала, който започна около 10:00 ч. Днес. Разстройствата се отнасят както до услугата за онлайн банкиране ** George **, така и на опциите за теглене и плащания на карти в клоновете.

Читателите съобщават за хаос в банковите клонове, особено във Виена-Флоридсдорф, където много клиенти напразно чакаха своето плащане. "Не можех да направя нищо", каза засегнат клиент. Няколко часа след неуспеха, пресцентъра на Първата банка потвърди, че хардуерният проблем стои зад разстройствата. Нейният говорител каза: "Ние работим върху решение с високо налягане."

Проблеми с Банк Австрия

Настоящите трудности накараха някои клиенти да реагират истерично в клоните. Читател съобщи, че хората са "напълно истерични в клона" и крещят, защото смятат, че парите им са изчезнали. Инцидентите показват колко чувствителни могат да бъдат услугите за цифрово банкиране и колко клиенти са зависими от плавното функциониране на тази технология. За подробен поглед върху ситуацията можете щракнете тук .