بنك النمسا: حجوزات مزدوجة تهز تجربة العملاء
بنك النمسا: حجوزات مزدوجة تهز تجربة العملاء
في جميع أنحاء النمسا ، يعاني العملاء حاليًا من صعوبات هائلة عند الوصول إلى حساباتهم. يتأثر حوالي مليوني عميل بالفشل الذي بدأ في حوالي الساعة 10 صباحًا اليوم. تتعلق الاضطرابات بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت ** جورج ** بالإضافة إلى خيارات مدفوعات السحب والبطاقات في الفروع.
يقوم القراء بالإبلاغ عن الفوضى في فروع البنك ، وخاصة في فيينا فلوريددورف ، حيث انتظر العديد من العملاء دون جدوى لدفعهم. قال أحد العملاء المتأثرين: "لم أستطع فعل أي شيء". بعد ساعات قليلة من الفشل ، أكد المكتب الصحفي للبنك الأول أن مشكلة الأجهزة كانت وراء الاضطرابات. قالت المتحدثة باسمها: "نحن نعمل على حل مع ارتفاع ضغط".
مشاكل مع البنك النمسا
دفعت الصعوبات الحالية بعض العملاء إلى رد فعل هستيري في الفروع. أفاد قارئ أن الناس كانوا "هستيريين تمامًا في الفرع" وصرخوا لأنهم اعتقدوا أن أموالهم قد اختفت. توضح الحوادث كيف يمكن أن تكون الخدمات المصرفية الرقمية الحساسة وكم العملاء يعتمدون على الأداء السلس لهذه التكنولوجيا. للحصول على عرض مفصل للموقف ، يمكنك انقر هنا .
Kommentare (0)