Quando l'intelligenza artificiale rivoluziona lo shopping: opportunità e rischi per i consumatori

Quando l'intelligenza artificiale rivoluziona lo shopping: opportunità e rischi per i consumatori

Deutschlands, Deutschland - L'intelligenza artificiale (AI) è in aumento e rivoluziona il modo in cui i consumatori acquistano. La tendenza all'utilizzo di KIS come "rufus", "agente pay" e "commercio intelligente" per l'acquisto sta aumentando in tutto il mondo. Questi sistemi consentono agli utenti di delegare il processo di acquisto attraverso semplici richieste verbali come "Trova la migliore giacca invernale". L'intelligenza artificiale assume quindi automaticamente i confronti dei prodotti, il pagamento e l'organizzazione della consegna. Secondo [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

La visione è che i clienti parlano in futuro invece di fare diversi clic. Visa elabora circa 3,3 trilioni di transazioni ogni anno e PayPal ha oltre 430 milioni di utenti. Nonostante questo progresso, tuttavia, ci sono notevoli preoccupazioni. Un sondaggio di Omni mostra che il 58 percento dei consumatori è preoccupato per i propri dati. Inoltre, due terzi degli intervistati respingono la piena presentazione delle loro decisioni di acquisto ai KIS. I critici avvertono che i sistemi di intelligenza artificiale potrebbero raccogliere dati personali come dimensioni di abbigliamento e informazioni sull'account, che possono portare a acquisti errati e possibili perdite di dati.

sfide nel trading online

L'intelligenza artificiale dovrebbe ottimizzare e personalizzare il commercio online. L'assistente AI "Rufus", che è attualmente in fase di test su Amazon, non dovrebbe solo rispondere a domande specifiche del prodotto, ma anche tenere conto delle preferenze personali dei clienti. Sebbene l'uso dell'IA nel trading online offra vantaggi come una migliore individualizzazione dell'acquisto, solo il 4 % delle società commerciali tedesche attualmente utilizza tali tecnologie. Secondo il Tagesschau, il 56 percento delle aziende in AI vede un vantaggio competitivo. Tuttavia, circa il 68 % delle aziende non pianifica alcun sforzo, che è dovuto alla mancanza di applicazioni e costi elevati.

Gli esperti avvertono che le aziende che non investono nell'intelligenza artificiale potrebbero subire uno svantaggio decisivo nella concorrenza. Allo stesso tempo, ci sono gravi rischi per i consumatori, incluso il rischio che le debolezze personali vengano sfruttate e che le recensioni false circolano. Il Federal Consumer Center (VZBV) fornisce cautela nelle offerte personalizzate e nelle revisioni dei clienti. Al fine di affrontare questi rischi, l'atto AI dell'UE dovrebbe vietare l'uso responsabile dell'IA e delle tecniche manipolative. Tuttavia, alcuni temono che ci siano lacune protettive e possibili bypass per le aziende che potrebbero violare gli standard etici.

il ruolo di AI nel commercio

Negli ultimi cinque anni, l'IA si è sviluppata da una semplice tendenza verso una tecnologia chiave nella vendita al dettaglio. L'uso di algoritmi sofisticati e AI generativa trasforma il settore in modo sostenibile. Non offre solo esperienze di acquisto personalizzate, ma consente anche previsioni più precise sulle esigenze dei clienti. Secondo uno studio online che è stato condotto in collaborazione tra la Germania dell'associazione commerciale e la consulenza safarica, l'IA è un fattore di successo centrale per il futuro del commercio. Questo studio è stato la quarta edizione dello studio AI dal 2020 e illustra quanto sia importante l'uso di big data e applicazioni innovative di intelligenza artificiale per la crescita e la concorrenza. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki Study) registra questi cambiamenti in dettaglio.