Lorsque l'IA révolutionne les achats: opportunités et risques pour les consommateurs

Lorsque l'IA révolutionne les achats: opportunités et risques pour les consommateurs

Deutschlands, Deutschland - L'intelligence artificielle (IA) est en augmentation et révolutionne la façon dont les consommateurs achètent. La tendance de l'utilisation de KIS comme "Rufus", "Agent Pay" et "Intelligent Commerce" pour l'achat augmente dans le monde entier. Ces systèmes permettent aux utilisateurs de déléguer le processus d'achat via des demandes verbales simples telles que "Trouver la meilleure veste d'hiver". L'IA reprend ensuite automatiquement les comparaisons des produits, le paiement et l'organisation de la livraison. Selon [OE24] (https://www.oe24.at/businesslive/goodbye-shopping-wenn-k-i-bauf-ueberntmt.

La vision est que les clients parlent à l'avenir au lieu de faire plusieurs clics. Visa traite environ 3,3 billions de transactions chaque année et PayPal compte plus de 430 millions d'utilisateurs. Malgré ces progrès, cependant, il y a des préoccupations considérables. Une enquête sur Omni montre que 58% des consommateurs sont préoccupés par leurs données. De plus, les deux tiers des répondants rejettent la soumission complète de leurs décisions d'achat à KIS. Les critiques préviennent que les systèmes d'IA pourraient collecter des données personnelles telles que la taille des vêtements et les informations de compte, ce qui peut entraîner des achats incorrects et des fuites de données possibles.

Défis dans le trading en ligne

L'intelligence artificielle devrait optimiser et personnaliser le commerce en ligne. L'assistant AI "Rufus", qui est actuellement testé sur Amazon, devrait non seulement répondre aux questions spécifiques au produit, mais également prendre en compte les préférences personnelles des clients. Bien que l'utilisation de l'IA dans le trading en ligne offre des avantages tels que l'amélioration de l'individualisation des achats, seulement 4% des sociétés commerciales allemandes utilisent actuellement ces technologies. Selon le Tagesschau, 56% des entreprises en IA voient un avantage concurrentiel. Néanmoins, environ 68% des entreprises ne prévoient aucun effort, ce qui est dû à un manque de demandes et à des coûts élevés.

Les experts avertissent que les entreprises qui n'investissent pas dans l'IA pourraient subir un désavantage décisif dans la concurrence. Dans le même temps, il existe des risques majeurs pour les consommateurs, y compris le risque que les faiblesses personnelles soient exploitées et que de fausses revues circulent. Le Federal Consumer Center (VZBV) conseille la prudence dans les offres personnalisées et les avis des clients. Afin de répondre à ces risques, la loi sur l'IA de l'UE devrait interdire l'utilisation responsable de l'IA et des techniques de manipulation. Néanmoins, certains craignent qu'il n'y ait des lacunes protecteurs et des contournements possibles pour les entreprises qui pourraient violer les normes éthiques.

le rôle de l'IA dans le commerce

Au cours des cinq dernières années, l'IA s'est développée d'une simple tendance vers une technologie clé dans le commerce de détail. L'utilisation d'algorithmes sophistiqués et d'IA génératifs transforme l'industrie de manière durable. Il propose non seulement des expériences d'achat personnalisées, mais permet également des prévisions plus précises des besoins des clients. Selon une étude en ligne qui a été réalisée en coopération entre l'Association commerciale Allemagne et Safariric Consulting, l'IA est un facteur de réussite central pour l'avenir du commerce. Cette étude est la quatrième édition de l'étude de l'IA depuis 2020 et illustre à quel point l'utilisation des mégadonnées et des applications d'IA innovantes est importante pour la croissance et la concurrence. [Wet Trade.de] (https://einzelhandel.de/ki étude) enregistre ces changements de détail.