Hypo Tirol: Tradition och digitalisering för stark kundlojalitet

Hypo Tirol: Tradition och digitalisering för stark kundlojalitet

Landesbank Hypo Tirol, ett traditionellt institut i hjärtat av Tyrol, förlitar sig på kundens närhet och en tydlig strategi för att motverka de tydligt synliga förändringarna i banksektorn. I en tid då digitalisering och det förändrade konsumentbeteendet formar finansvärlden förblir Hypo Tirol trogen mot sina rötter och betonar värdet av personlig kontakt med sina kunder.

När ett nyligen besök i filialen i Schwaz, hade styrelseledamöterna Susanne Endl, Andreas Stadler och Alexander Weiß mycket att diskutera. "Vi ser det som vår skyldighet att vara nära människor, och detta återspeglas också i vår strategi," förklarar VD Alexander Weiß. Speciellt de attraktiva grenarna som är fördelade över distriktshuvudstäderna bör vara en plats för utbyte och möte för människor i regionen.

engagerad filialchef och nytt koncept

I Schwaz tar filialchefen Eva Schrettl ansvar och och hennes team såg till att bankgrenen är en inbjudande plats där människor känner sig bekväma. "Vi vill att alla ska känna sig välkomna, för trots allt är tyroleerna bland ägarna till denna bank," säger Schrettl. Denna filial har utvecklats under de senaste åren och är inte bara en bank, utan också en mötesplats för lokalsamhället.

Denna personliga relation med kunder är särskilt viktig eftersom många äldre kanske inte känner till digitala banktjänster. Susanne Endl betonar: "Vi vet om våra äldre kunders behov och erbjuder därför omfattande stöd på plats." Förutom personliga tjänster är det emellertid också viktigt för digital tillgänglighet. Andreas Stadler tillägger: "Tjänsten har fortsatt att utvecklas. Även om mycket går online är vi alltid välkomna för större problem."

Banken är inte bara väl nätverkad, utan också har en solid ekonomisk grund som enligt byråns betyg av "Standard & Poor's" visar hög kreditvärdighet. "Vi strävar efter att säkerställa förstklassig vård både på och offline," tillägger Weiß.