Hypo Tirol: Tradiție și digitalizare pentru loialitatea puternică a clienților

Hypo Tirol: Tradiție și digitalizare pentru loialitatea puternică a clienților

Landesbank Hypo Tirol, un institut tradițional din inima Tirolului, se bazează pe proximitatea clientului și o strategie clară pentru a contracara schimbările clar vizibile în sectorul bancar. Într -un moment în care digitalizarea și schimbarea comportamentului consumatorului modelează lumea financiară, Hypo Tirol rămâne fidel rădăcinilor sale și subliniază valoarea contactului personal cu clienții săi.

Când o vizită recentă la filiala din Schwaz, membrii consiliului de administrație Susanne Endl, Andreas Stadler și Alexander Weiß au avut multe de discutat. „O vedem ca obligația noastră de a fi aproape de oameni, iar acest lucru se reflectă și în strategia noastră”, explică CEO -ul Alexander Weiß. Mai ales ramurile atractive care sunt distribuite pe capitalele districtului ar trebui să fie un loc de schimb și întâlnire pentru persoanele din regiune.

manager de sucursală angajat și concept nou

În Schwaz, managerul sucursalei, Eva Schrettl, își asumă responsabilitatea, iar echipa ei s -a asigurat că sucursala băncii este un loc primitor în care oamenii se simt confortabil. „Vrem ca toată lumea să se simtă binevenită, pentru că până la urmă, tirolenii sunt printre proprietarii acestei bănci”, spune Schrettl. Această sucursală s -a dezvoltat în ultimii ani și nu este doar o bancă, ci și un punct de întâlnire pentru comunitatea locală.

Această relație personală cu clienții este deosebit de importantă, deoarece este posibil ca multe persoane în vârstă să nu fie familiarizate cu serviciile bancare digitale. Susanne Endl subliniază: „Știm despre nevoile clienților noștri mai în vârstă și, prin urmare, oferim un sprijin extins pe site”. Pe lângă serviciile personale, însă, este important și pentru accesibilitatea digitală. Andreas Stadler adaugă: "Calitatea serviciilor a continuat să se dezvolte. Deși multe merge online, suntem întotdeauna bineveniți pentru preocupări mai mari."

Banca nu este doar bine rețea, dar are și o fundație financiară solidă care, potrivit ratingului agenției „Standard & Poor”, demonstrează bonitate mare de credit. „Ne străduim să ne asigurăm îngrijiri de primă clasă atât pe și offline”, adaugă Weiß.