Hypo Tirol: Tradycja i digitalizacja dla silnej lojalności klientów

Hypo Tirol: Tradycja i digitalizacja dla silnej lojalności klientów

Landesbank Hypo Tirol, tradycyjny instytut w sercu Tyrolu, polega na bliskości klienta i jasnej strategii przeciwdziałania wyraźnie widocznym zmianom w sektorze bankowym. W czasach, gdy digitalizacja i zmieniające się zachowanie konsumentów kształtują świat finansowy, Hypo Tirol pozostaje wierne swoim korzeniom i podkreśla wartość osobistego kontaktu z klientami.

Kiedy ostatnia wizyta w oddziale w Schwaz, członkowie zarządu Susanne Endl, Andreas Stadler i Alexander Weiß mieli wiele do omówienia. „Widzimy to jako nasz obowiązek bycia blisko ludzi, a to również znajduje odzwierciedlenie w naszej strategii” - wyjaśnia dyrektor generalny Alexander Weiß. Zwłaszcza atrakcyjne gałęzie rozmieszczone w stolicach okręgowych powinny być miejscem wymiany i spotkania dla osób w regionie.

Zobowiązany kierownik oddziału i nowa koncepcja

W Schwaz kierownik oddziału Eva Schrettl bierze odpowiedzialność, a jej zespół zapewnił, że oddział banku jest zachęcającym miejscem, w którym ludzie czują się komfortowo. „Chcemy, aby wszyscy czuli się mile widziani, ponieważ w końcu Tyroleanowie należą do właścicieli tego banku” - mówi Schrettl. Oddział ten rozwinął się w ostatnich latach i jest nie tylko bankiem, ale także punktem spotkań lokalnej społeczności.

Te osobiste relacje z klientami są szczególnie ważne, ponieważ wiele osób starszych może nie znać cyfrowych usług bankowych. Susanne Endl podkreśla: „Wiemy o potrzebach naszych starszych klientów, dlatego oferuje szerokie wsparcie na stronie”. Oprócz usług osobistych jest to również ważne dla dostępności cyfrowej. Andreas Stadler dodaje: „Jakość usług jest nadal rozwijana. Chociaż wiele idzie w Internecie, zawsze jesteśmy mile widziani z powodu większych obaw”.

Bank jest nie tylko dobrze w sieci, ale ma również solidne fundamenty finansowe, które zgodnie z oceną agencji „Standard & Poor's” wykazuje wysoką wiarygodność kredytową. „Staramy się zapewnić opiekę pierwszej klasy zarówno w trybie offline, jak i offline”-dodaje Weiß.