Hypo Tirol: Tradisjon og digitalisering for sterk kundelojalitet

Hypo Tirol: Tradisjon og digitalisering for sterk kundelojalitet

Landesbank Hypo Tirol, et tradisjonelt institutt i hjertet av Tyrol, er avhengig av kundens nærhet og en klar strategi for å motvirke de tydelig synlige endringene i banksektoren. I en tid da digitalisering og den endrede forbrukeratferden former finansverdenen, forblir hypo tirol tro mot sine røtter og understreker verdien av personlig kontakt med kundene.

Da et nylig besøk i filialen i Schwaz, hadde styremedlemmene Susanne Endl, Andreas Stadler og Alexander Weiß mye å diskutere. "Vi ser det som vår forpliktelse til å være nær mennesker, og dette gjenspeiles også i vår strategi," forklarer administrerende direktør Alexander Weiß. Spesielt de attraktive grenene som er distribuert over distriktshovedstedene, bør være et utvekslingssted og møte for mennesker i regionen.

engasjert filialsjef og nytt konsept

I Schwaz tar filialsjefen Eva Schrettl ansvar og og teamet hennes sørget for at bankfilialen er et innbydende sted der folk føler seg komfortable. "Vi vil at alle skal føle seg velkomne, for tross alt er Tyroleans blant eierne av denne banken," sier Schrettl. Denne grenen har utviklet seg de siste årene og er ikke bare en bank, men også et møtepunkt for lokalsamfunnet.

Dette personlige forholdet til kunder er spesielt viktig fordi mange eldre mennesker kanskje ikke er kjent med digitale banktjenester. Susanne Endl understreker: "Vi vet om behovene til våre eldre kunder, og tilbyr derfor omfattende støtte på stedet." I tillegg til personlige tjenester, er det imidlertid også viktig for tilgjengelighet av digital. Andreas Stadler legger til: "Kvaliteten på tjenesten har fortsatt å utvikle seg. Selv om mye går på nettet, er vi alltid velkomne for større bekymringer."

Banken er ikke bare godt nettverk, men har også et solid økonomisk grunnlag som ifølge byråets vurdering av "Standard & Poor's" demonstrerer høy kredittverdighet. "Vi prøver å sikre førsteklasses omsorg både på og offline," legger Weiß til.