Hypo Tirol: traditie en digitalisering voor sterke klantentrouw

Hypo Tirol: traditie en digitalisering voor sterke klantentrouw

De Landesbank Hypo Tirol, een traditioneel instituut in het hart van Tirol, vertrouwt op de nabijheid van de klant en een duidelijke strategie om de duidelijk zichtbare veranderingen in de banksector tegen te gaan. In een tijd waarin digitalisering en het veranderende consumentengedrag de financiële wereld vormgeven, blijft Hypo Tirol trouw aan zijn wortels en benadrukt de waarde van persoonlijk contact met zijn klanten.

Toen een recent bezoek aan de filiaal in Schwaz, had de bestuursleden Susanne Endl, Andreas Stadler en Alexander Weiß veel te bespreken. "We zien het als onze verplichting om dicht bij mensen te zijn, en dit wordt ook weerspiegeld in onze strategie", legt CEO Alexander Weiß uit. Vooral de aantrekkelijke takken die worden verdeeld over de hoofdsteden van het district moeten een plaats van uitwisseling en ontmoeting zijn voor mensen in de regio.

toegewijde Branch Manager en nieuw concept

In Schwaz neemt de filiaalmanager Eva Schrettl de verantwoordelijkheid en en haar team zorgde ervoor dat de bankfiliaal een uitnodigende plek is waar mensen zich op hun gemak voelen. "We willen dat iedereen zich welkom voelt, want de Tyrooleans behoren tenslotte tot de eigenaren van deze bank", zegt Schrettl. Dit filiaal heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld en is niet alleen een bank, maar ook een ontmoetingspunt voor de lokale gemeenschap.

Deze persoonlijke relatie met klanten is vooral belangrijk omdat veel ouderen misschien niet bekend zijn met digitale bankdiensten. Susanne Endl benadrukt: "We weten over de behoeften van onze oudere klanten en bieden daarom uitgebreide ondersteuning op de site." Naast persoonlijke diensten is het echter ook belangrijk voor digitale toegankelijkheid. Andreas Stadler voegt eraan toe: "De kwaliteit van de service is zich blijven ontwikkelen. Hoewel er veel online gaat, zijn we altijd welkom voor grotere zorgen."

De bank is niet alleen goed netwerk, maar heeft ook een solide financiële basis die volgens de bureaucrating van "Standard & Poor's" een hoge kredietwaardigheid vertoont. "We proberen de eerste klasse zorg te garanderen, zowel op als offline", voegt Weiß toe.