Ipo tirol: tradizione e digitalizzazione per una forte fedeltà ai clienti

Ipo tirol: tradizione e digitalizzazione per una forte fedeltà ai clienti

L'ipo tirol di Landesbank, un istituto tradizionale nel cuore del tirolo, si basa sulla vicinanza del cliente e una chiara strategia per contrastare i cambiamenti chiaramente visibili nel settore bancario. In un momento in cui la digitalizzazione e il mutevole comportamento del consumatore modellano il mondo finanziario, Hypo Tirol rimane fedele alle sue radici e sottolinea il valore del contatto personale con i suoi clienti.

Quando una recente visita alla filiale a Schwaz, i membri del consiglio Susanne Endl, Andreas Stadler e Alexander Weiß hanno avuto molto da discutere. "Vediamo come il nostro obbligo essere vicino alle persone, e questo si riflette anche nella nostra strategia", spiega il CEO Alexander Weiß. Soprattutto i rami attraenti che sono distribuiti sui capitali del distretto dovrebbero essere un luogo di scambio e incontro per le persone nella regione.

Manager di filiale impegnato e nuovo concetto

In Schwaz, il direttore della filiale Eva Schrettl si assume la responsabilità e il suo team ha assicurato che la filiale bancaria sia un luogo invitante in cui le persone si sentono a proprio agio. "Vogliamo che tutti si sentano benvenuti, perché dopo tutto, i Tyroleans sono tra i proprietari di questa banca", afferma Schrettl. Questa filiale si è sviluppata negli ultimi anni ed è solo una banca, ma anche un punto di incontro per la comunità locale.

Questa relazione personale con i clienti è particolarmente importante perché molte persone anziane potrebbero non avere familiarità con i servizi bancari digitali. Susanne Endl sottolinea: "Conosciamo le esigenze dei nostri clienti più anziani e quindi offriamo un ampio supporto in loco". Oltre ai servizi personali, tuttavia, è anche importante per l'accessibilità digitale. Andreas Stadler aggiunge: "La qualità del servizio ha continuato a svilupparsi. Anche se molto è online, siamo sempre i benvenuti per preoccupazioni maggiori".

La banca non è solo ben collegata, ma ha anche una solida base finanziaria che, secondo il rating dell'agenzia di "Standard & Poor's", dimostra un'elevata affidabilità creditizia. "Ci sforziamo di garantire l'assistenza di prima classe sia su e offline", aggiunge Weiß.