Hypo Tirol: hagyomány és digitalizálás az erős vevői hűségért

Hypo Tirol: hagyomány és digitalizálás az erős vevői hűségért

A Landesbank Hypo Tirol, a Tyrol szívében lévő hagyományos intézet, az ügyfél közelségére és egyértelmű stratégiára támaszkodik a bankszektor jól látható változásainak leküzdésére. Abban az időben, amikor a digitalizálás és a változó fogyasztói magatartás alakítja a pénzügyi világot, a Hypo Tirol hű marad a gyökereihez, és hangsúlyozza az ügyfelekkel való személyes kapcsolat értékét.

Amikor a Schwaz -i fióktelep nemrégiben tett látogatása, az igazgatósági tagok, Susanne Endl, Andreas Stadler és Alexander Weiß sok mindent megvitattak. "Úgy látjuk, hogy ez kötelességünk, hogy közel álljunk az emberekhez, és ez tükröződik a stratégiánkban is" - magyarázza Alexander Weiß vezérigazgató. Különösen a kerületi fővárosokban elosztott vonzó ágaknak cserélési és találkozási helynek kell lenniük a régióban élő emberek számára.

Elkötelezett ágkezelő és új koncepció

Schwaz -ban, a fióktelep vezetője, Eva Schrettl vállalja a felelősséget, és csapata biztosította, hogy a bankfiók egy hívogató hely legyen, ahol az emberek jól érzik magukat. "Azt akarjuk, hogy mindenki szívesen érezze magát, mert elvégre a tiroliak a bank tulajdonosai közé tartoznak" - mondja Schrettl. Ez a fióktelep az utóbbi években fejlődött, és nemcsak bank, hanem a helyi közösség találkozási pontja is.

Ez a személyes kapcsolat az ügyfelekkel különösen fontos, mivel sok idős ember nem ismeri a digitális bankszolgáltatásokat. Susanne Endl hangsúlyozza: "Tudunk idősebb ügyfeleink igényeiről, és ezért széles körű támogatást nyújtunk a helyszínen." A személyes szolgáltatásokon kívül azonban fontos a digitális akadálymentesség szempontjából. Andreas Stadler hozzáteszi: "A szolgáltatás minősége tovább fejlődik. Bár sok minden online megy, mindig üdvözöljük a nagyobb aggodalmakat."

A bank nemcsak jól hálózatba kerül, hanem szilárd pénzügyi alapja is, amely a "Standard & Poor's" ügynökségi besorolása szerint magas hitelképességet mutat. "Arra törekszünk, hogy biztosítsuk az első osztályú gondozást mind az offline, mind az offline állapotban"-tette hozzá Weiß.