Hypo Tirol: tradition et numérisation pour la forte fidélité des clients

Hypo Tirol: tradition et numérisation pour la forte fidélité des clients

L'hypo tirol de Landesbank, un institut traditionnel au cœur du tyrole, repose sur la proximité des clients et une stratégie claire pour contrer les changements clairement visibles dans le secteur bancaire. À un moment où la numérisation et l'évolution du comportement des consommateurs façonnent le monde financier, l'hypo tirol reste fidèle à ses racines et souligne la valeur du contact personnel avec ses clients.

Lors d'une récente visite à la succursale de Schwaz, les membres du conseil d'administration Susanne Endl, Andreas Stadler et Alexander Weiß avaient beaucoup à discuter. "Nous le voyons comme notre obligation d'être proche des gens, et cela se reflète également dans notre stratégie", explique le PDG Alexander Weiß. En particulier, les succursales attrayantes qui sont réparties sur les capitales du district devraient être un lieu d'échange et de rencontre avec des personnes de la région.

Directeur de succursale engagé et nouveau concept

À Schwaz, la directrice de la succursale Eva Schrettl assume la responsabilité et son équipe a veillé à ce que la succursale bancaire soit un endroit accueillant où les gens se sentent à l'aise. "Nous voulons que tout le monde se sente le bienvenu, car après tout, les Tyroléens sont parmi les propriétaires de cette banque", explique Schrettl. Cette succursale s'est développée ces dernières années et n'est pas seulement une banque, mais aussi un point de rencontre pour la communauté locale.

Cette relation personnelle avec les clients est particulièrement importante car de nombreuses personnes âgées ne connaissent peut-être pas les services bancaires numériques. Susanne Endl souligne: "Nous connaissons les besoins de nos clients plus âgés et offrons donc un soutien étendu sur place." En plus des services personnels, cependant, il est également important pour l'accessibilité numérique. Andreas Stadler ajoute: "La qualité de service a continué de se développer. Bien que beaucoup se déroule en ligne, nous sommes toujours les bienvenus pour des préoccupations plus importantes."

La banque est non seulement bien en réseau, mais a également une base financière solide qui, selon la note de l'agence de "Standard & Poor’s", démontre une forte solvabilité. "Nous nous efforçons d'assurer des soins de première classe sur et hors ligne", ajoute Weiß.