Hypo Tirol: Perinteet ja digitalisointi vahvan asiakasuskollisuuden saavuttamiseksi

Hypo Tirol: Perinteet ja digitalisointi vahvan asiakasuskollisuuden saavuttamiseksi

Landesbank Hypo Tirol, Tyrolin sydämessä oleva perinteinen instituutti, luottaa asiakkaan läheisyyteen ja selkeään strategiaan torjuakseen pankkisektorin selvästi näkyviä muutoksia. Aikana, jolloin digitalisointi ja muuttuva kuluttajakäyttäytyminen muovaavat finanssimaailmaa, Hypo Tirol pysyy uskollisena juurensa suhteen ja korostaa henkilökohtaisen yhteyden arvoa asiakkaidensa kanssa.

Kun äskettäinen vierailu Schwazin sivukonttorissa, hallituksen jäsenillä Susanne Endl, Andreas Stadlerilla ja Alexander Weißillä oli paljon keskusteltava. "Näemme sen velvollisuutena olla lähellä ihmisiä, ja tämä heijastuu myös strategiassamme", selittää toimitusjohtaja Alexander Weiß. Erityisesti houkuttelevien sivukonttoreiden, jotka jakautuvat alueen pääkaupunkiin, tulisi olla vaihtopaikka ja kohtaaminen alueen ihmisille.

sitoutunut sivukonttori ja uusi konsepti

Schwazissa sivukonttori Eva Schrettl ottaa vastuun ja hänen tiiminsä varmisti, että pankkitoiminta on kutsuva paikka, jossa ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi. "Haluamme, että kaikki tuntevat olevansa tervetulleita, koska Tyroleans on loppujen lopuksi tämän pankin omistajien joukossa", Schrettl sanoo. Tämä sivukonttori on kehittynyt viime vuosina, eikä se ole vain pankki, vaan myös paikallisyhteisön kokouspiste.

Tämä henkilökohtainen suhde asiakkaisiin on erityisen tärkeä, koska monet vanhemmat ihmiset eivät ehkä tunne digitaalisia pankkipalveluita. Susanne Endl korostaa: "Tiedämme vanhempien asiakkaidemme tarpeista ja tarjoamme siksi laajaa tukea sivustolla." Henkilökohtaisten palvelujen lisäksi se on kuitenkin tärkeä myös digitaalisen saavutettavuuden kannalta. Andreas Stadler lisää: "Palvelun laatu on jatkanut kehitystä. Vaikka paljon on verkossa menossa, olemme aina tervetulleita suurempiin huolenaiheisiin."

Pankki ei ole vain hyvin verkottunut, vaan sillä on myös vankka taloudellinen säätiö, joka "Standard & Poor's" -toimiston luokituksen mukaan osoittaa korkean luottokelpoisuuden. "Pyrimme varmistamaan ensiluokkaisen hoidon sekä offline-tilassa että offline-tilassa", lisää Weiß.