Hüpotirol: tugeva klientide lojaalsuse traditsioon ja digiteerimine

Hüpotirol: tugeva klientide lojaalsuse traditsioon ja digiteerimine

Tirooli südames asuv traditsiooniline instituut Landesbank Hypo Tirol tugineb kliendi lähedusele ja selgele strateegiale, et võidelda selgelt nähtavate muutustega pangandussektoris. Ajal, mil digiteerimine ja muutuv tarbija käitumine kujundavad finantsmaailma, jääb Hypo Tirol oma juurtele truuks ja rõhutab isikliku kontakti väärtust klientidega.

Kui hiljuti Schwazi filiaali visiidil oli juhatuse liikmed Susanne Endl, Andreas Stadleril ja Alexander Weißil palju arutada. "Me näeme seda meie kohustusena olla inimestele lähedane ja see kajastub ka meie strateegias," selgitab tegevjuht Alexander Weiß. Eriti piirkonna pealinnade kohal levitatavad atraktiivsed harud peaksid olema piirkonna inimeste vahetus- ja kohtumised.

pühendunud haruhaldur ja uus kontseptsioon

Schwazis võtab vastutuse harujuht Eva Schrettl vastutuse ja tema meeskond tagas, et panga filiaal on kutsuv koht, kus inimesed tunnevad end mugavalt. "Soovime, et kõik tunneksid end teretulnuna, sest lõppude lõpuks kuuluvad Tiroonid selle panga omanike hulka," ütleb Schrettl. See filiaal on viimastel aastatel arenenud ja see pole mitte ainult pank, vaid ka kohaliku kogukonna kohtumispunkt.

See isiklik suhe klientidega on eriti oluline, kuna paljud vanemad inimesed ei pruugi digitaalsete pangateenustega tuttavad olla. Susanne Endl rõhutab: "Me teame oma vanemate klientide vajadustest ja pakume kohapeal ulatuslikku tuge." Lisaks isiklikele teenustele on see oluline ka digitaalsele juurdepääsetavusele. Andreas Stadler lisab: "Teenuse kvaliteet on jätkuvalt arenenud. Ehkki võrgus läheb palju, oleme alati suuremate probleemide jaoks teretulnud."

Pank pole mitte ainult hästi võrku ühendatud, vaid tal on ka kindel rahaline alus, mis "Standard & Poor’s" agentuuri reitingu kohaselt näitab suurt krediidivõime. "Püüame tagada esmaklassilise hoolduse nii sisse kui ka väljaspool seda," lisab Weiß.