Hypo Tirol: Tradition og digitalisering for stærk kundeloyalitet

Hypo Tirol: Tradition og digitalisering for stærk kundeloyalitet

Landesbank Hypo Tirol, et traditionelt institut i hjertet af Tyrol, er afhængig af kundens nærhed og en klar strategi for at imødegå de klart synlige ændringer i banksektoren. På et tidspunkt, hvor digitalisering og den skiftende forbrugeradfærd former den finansielle verden, forbliver Hypo Tirol tro mod sine rødder og understreger værdien af personlig kontakt med sine kunder.

Da et nyligt besøg i filialen i Schwaz, havde bestyrelsesmedlemmerne Susanne Endl, Andreas Stadler og Alexander Weiß meget at diskutere. "Vi ser det som vores forpligtelse til at være tæt på mennesker, og dette afspejles også i vores strategi," forklarer administrerende direktør Alexander Weiß. Især de attraktive grene, der er distribueret over distriktshovedstæderne, bør være et udvekslingssted og møde for mennesker i regionen.

engageret filial manager og nyt koncept

I Schwaz tager filialchef Eva Schrettl ansvar, og og hendes team sikrede, at bankfilialen er et indbydende sted, hvor folk føler sig godt tilpas. "Vi ønsker, at alle skal føle sig velkomne, for trods alt er tyrolere blandt ejerne af denne bank," siger Schrettl. Denne gren har udviklet sig i de senere år og er ikke kun en bank, men også et mødested for lokalsamfundet.

Dette personlige forhold til kunderne er især vigtigt, fordi mange ældre måske ikke er bekendt med digitale banktjenester. Susanne Endl understreger: "Vi ved om vores ældre kunders behov og tilbyder derfor omfattende støtte på stedet." Ud over personlige tjenester er det imidlertid også vigtigt at digital tilgængelighed. Andreas Stadler tilføjer: "Kvaliteten af servicen er fortsat med at udvikle sig. Selvom meget går online, er vi altid velkomne til større bekymringer."

Banken er ikke kun godt netværk, men har også et solidt økonomisk fundament, der ifølge agenturets bedømmelse af "Standard & Poor's" demonstrerer høj kreditværdighed. "Vi bestræber os på at sikre førsteklasses pleje både på og offline," tilføjer Weiß.

Sammenfattende kan det siges, at Hypo Tirol er godt placeret i udfordrende tider gennem sit engagement i kundernes nærhed og en vellykket kombination af digital og personlig service. For mere information om den aktuelle udvikling, artiklen af www.meinbezirk.ata> tilgængeligt.

Kommentare (0)