Billa limita l'area di consegna online: cosa significa per i clienti?

Billa limita l'area di consegna online: cosa significa per i clienti?

La catena del supermercato Billa ha annunciato che fermerà la consegna della casa nelle aree rurali all'inizio del prossimo mese. Secondo il capo di Bila-Onlinech David Renker, ci sono ancora parti interessate per lo shopping online, ma il potenziale di crescita al di fuori delle città più grandi non è paragonabile a quello nelle regioni urbane. "Non vediamo lo stesso potenziale di crescita qui come a Vienna", ha detto Renker in una recente intervista.

Il focus è ora sull'espansione del modello "Click & Collect", in cui i clienti possono preordinare i loro acquisti online e raccogliere direttamente nella filiale. Il servizio di consegna Foodora sarà disponibile anche a Salisburgo dalla fine di novembre dopo che è già attivo in città come Vienna e Graz.

l'area di consegna è regolata

L'area di consegna adattata per gli ordini nel negozio online andrà da Mistelbach a nord a Wiener Neustadt a sud, così come da St. Pölten a ovest a Bruck un der Leitha a est. Questa misura ha conseguenze di vasta riduzione per i conduttori esterni utilizzati nella consegna della casa. Billa ha riscontrato che la domanda nel commercio elettronico durante la pandemia ha registrato una notevole crescita, che si è stabilizzata con il ritorno alla normalità e l'aumento dell'inflazione.

Negli ultimi anni, Billa ha fatto affidamento sul trading online. Dall'espansione del negozio online nel 2015, la società ha preso misure significative per garantire una consegna a livello nazionale. L'istituzione del proprio magazzino a Vienna, che seguì nel 2017 e 2020, era una componente importante di questa strategia.

Il mercato nel commercio di agenti di vita online

Nella concorrenza per le quote di mercato, Billa non si distingue da sola. Concorrenti come Hofer e Interspar combattono anche per i clienti in città come Vienna. Inoltre, i rivenditori più piccoli come Alfies e Gurkerl utilizzano il crescente interesse per i servizi online, mentre i giocatori più grandi come M -Prize e Unimarkt hanno dovuto fare a meno del business online per ridurre al minimo le perdite economiche.

Nonostante un notevole fatturato di 78 milioni di euro nelle negoziazioni online nel 2023, la quota del risultato complessivo di Billa è ancora bassa. Il CEO Marcel Haraszti ha sottolineato l'importanza di mantenere questo canale di vendita, sebbene i margini di profitto mancano a breve preavviso. Rispetto alle prestazioni complessive dell'azienda, che ha ottenuto 10,45 miliardi di euro nelle vendite dell'anno scorso, l'area online rimane un aspetto impegnativo della strategia aziendale.

Una considerazione più approfondita dei cambiamenti del mercato mostra che, nonostante la riduzione dell'area di consegna di Billa, la domanda di servizi online rimane nelle aree urbane. La società prevede di impostare parcheggi e switch specifici per i clienti "clicca e raccolta" in tutte le filiali di Billa-plus entro la fine dell'anno.

Per le parti interessate e gli acquirenti, è importante tenersi aggiornati con gli attuali sviluppi di Billa al fine di ottenere le migliori esperienze di acquisto possibili. Resta da vedere come si svilupperà la situazione, ma la società si basa su una combinazione di aggiustamenti nell'area di consegna e rafforzando il modello "Click & Racting".