Billa restringe el área de entrega en línea: ¿Qué significa eso para los clientes?

Billa restringe el área de entrega en línea: ¿Qué significa eso para los clientes?

La cadena de supermercados Billa ha anunciado que detendrá la entrega de la casa en las zonas rurales a principios del próximo mes. Según el jefe de Billa-Onlinech David Renker, todavía hay partes interesadas para las compras en línea, pero el potencial de crecimiento fuera de las ciudades más grandes no es comparable a la de las regiones urbanas. "Simplemente no vemos el mismo potencial de crecimiento aquí que en Viena", dijo Renker en una entrevista reciente.

El enfoque ahora está en la expansión del modelo "Click & Collect", en el que los clientes pueden reservar sus compras en línea y recolectar directamente en la sucursal. El servicio de entrega Foodora también estará disponible en Salzburgo desde finales de noviembre después de que ya está activo en ciudades como Viena y Graz.

El área de entrega se ajusta

El área de entrega adaptada para pedidos en la tienda en línea van desde Mistelbach en el norte hasta Wiener Neustadt en el sur, así como desde St. Pölten en Occidente hasta Bruck y Der Leitha en el este. Esta medida tiene consecuencias de mayor alcance para los entregadores externos que se utilizan en la entrega de la casa. Billa descubrió que la demanda de comercio electrónico durante la pandemia registró un crecimiento notable, que se estabilizó con el regreso a la normalidad y al aumento de la inflación.

En los últimos años, Billa ha dependido del comercio en línea. Desde la expansión de la tienda en línea en 2015, la compañía ha tomado medidas significativas para garantizar una entrega a nivel nacional. El establecimiento de su propio almacén en Viena, que siguió en 2017 y 2020, fue un componente importante de esta estrategia.

El mercado en el comercio de agentes vidas en línea

En la competencia por las cuotas de mercado, Billa no se destaca sola. Los competidores como Hofer e Interspar también luchan por clientes en ciudades como Viena. Además, los minoristas más pequeños como Alfies y Gurkerl utilizan el creciente interés en los servicios en línea, mientras que los jugadores más grandes como M -Prize y Unimarkt tuvieron que prescindir de los negocios en línea para minimizar las pérdidas económicas.

A pesar de una notable facturación de 78 millones de euros en la negociación en línea en 2023, la proporción del resultado general de Billa sigue siendo baja. El CEO Marcel Haraszti enfatizó la importancia de mantener este canal de ventas, aunque faltaban márgenes de ganancias a corto plazo. En comparación con el rendimiento general de la compañía, que logró 10.45 mil millones de euros en ventas el año pasado, el área en línea sigue siendo una faceta desafiante de la estrategia corporativa.

Una consideración más profunda de los cambios en el mercado muestra que a pesar de la reducción del área de entrega de Billa, la demanda de servicios en línea permanece en áreas urbanas. La compañía planea configurar espacios e interruptores de estacionamiento específicos para clientes de "hacer clic y recopilar" en todas las sucursales de Bill-Plus para fin de año.

Para las partes y compradores interesados, es importante mantenerse al día con los desarrollos actuales en Billa para lograr las mejores experiencias de compra posibles. Queda por ver cómo se desarrollará la situación, pero la compañía se basa en una combinación de ajustes en el área de entrega y fortaleciendo el modelo "Click & Collect".