Revolução no Jö Bonus Club: mapas digitais em vez de plástico de junho!

Revolução no Jö Bonus Club: mapas digitais em vez de plástico de junho!

Österreich - A partir de 2 de junho de 2025, o Jö Bonus Club, o maior programa de fidelidade de clientes na Áustria, apresenta uma mudança significativa. No futuro, nenhum novo cartão de plástico será gasto em membros, o que é uma decisão a favor da transformação digital e da conservação de recursos. Agora, os clientes precisam se registrar apenas com um endereço de e -mail e sua data de nascimento para fazer parte do programa. Isso foi enfatizado em um relatório por oe24 Com mais de 4,5 milhões de membros, o programa alcançou uma participação de mercado desde a sua fundação em 2019, o que permite que mais de 1,05 bilhão de euros economizem através de descontos. As vantagens devem estar disponíveis digitalmente no aplicativo Jö no futuro, o que facilita o acesso aos membros a descontos e cupons. Ao mesmo tempo, o consumo de papel é reduzido em cerca de 40 toneladas por ano, explicado medianet .

Digitalização e proteção de dados

A mudança para a associação digital também tem uma redução nos dados coletados do cliente. Os membros existentes do cartão de bônus Jö podem converter seu mapa físico em uma variante digital através do aplicativo Jö Smartphone. Informações pessoais como gênero, sobrenome e endereço postal são excluídas. A gerência da Jö enfatiza que essa medida não exclui os membros que não desejam mudar digitalmente. Você pode continuar usando seus cartões existentes na caixa registradora. Os recém-chegados que se registrarem a partir de 2 de junho também receberão um voucher de compras de 5 euros para aumentar o incentivo ao processamento digital.

Um aspecto importante dessa alteração é a implementação de proteção de dados do programa. O especialista em proteção de dados Dr. Rainer Knyrim enfatiza que as alterações levam em consideração os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Isso poderia ajudar a restaurar a confiança dos consumidores no programa depois que o Jö Bonus Club foi confrontado com várias lesões por proteção de dados no passado que levaram a multas de 10 milhões de euros.

Lealdade do cliente no varejo

A troca do Jö Bonus Club reflete uma tendência maior no varejo. Os programas de fidelidade do cliente são generalizados e buscam o objetivo de aumentar as vendas por meio de lealdade direcionada ao cliente. Eles oferecem valor agregado na forma de pontos de fidelidade, descontos e vouchers que são cada vez mais importantes para os consumidores, a fim de permanecer atraente em um mercado competitivo. De acordo com um relatório de kpmg A análise dos grupos-alvo é decisiva para atender às necessidades de necessidade. O exemplo do Jö Bonus Club mostra como é importante tornar essas ofertas digitais atraentes para clientes novos e existentes.

Para o Jö Bonus Club, será crucial como os membros reagem às novas opções digitais e se a mudança realmente leva ao fortalecimento da lealdade do cliente. O foco não está apenas na execução técnica, mas também no fornecimento de um valor agregado real para os usuários. As táticas que o Jö Bonus Club usa podem definir padrões para outros revendedores do setor.