Rewolucja w klubie premiowym Jö: Mapy cyfrowe zamiast plastiku od czerwca!

Rewolucja w klubie premiowym Jö: Mapy cyfrowe zamiast plastiku od czerwca!

Österreich - Od 2 czerwca 2025 r. Klub premiowy Jö, największy program lojalnościowy klientów w Austrii, wprowadza znaczącą zmianę. W przyszłości żadne nowe plastikowe karty nie zostaną wydane na członkostwo, co jest decyzją na korzyść transformacji cyfrowej i ochrony zasobów. Klienci muszą teraz zarejestrować się tylko na adres e -mail i datę urodzenia, aby stać się częścią programu. Zostało to podkreślone w raporcie oe24 Dzięki ponad 4,5 milionom członków program osiągnął udział w rynku od czasu jego fundacji w 2019 r., Co umożliwia oszczędzanie rabatów ponad 1,05 miliarda euro. Zalety powinny być dostępne cyfrowo w aplikacji Jö w przyszłości, co ułatwia członkom dostęp do rabatów i kuponów. W tym samym czasie zużycie papieru jest zmniejszone o około 40 ton rocznie, wyjaśniono medianeT .

Digitalizacja i ochrona danych

Przejście na członkostwo cyfrowe ma również zmniejszenie zebranych danych klientów. Istniejący członkowie karty premiowej Jö mogą przekonwertować twoją fizyczną mapę w wariant cyfrowy za pośrednictwem aplikacji smartfona Jö. Dane osobowe, takie jak płeć, nazwisko i adres pocztowy, są usuwane. Kierownictwo Jö podkreśla, że ​​ten środek nie wyklucza członków, którzy nie chcą się zmieniać cyfrowo. Możesz nadal korzystać z istniejących kart w rejestrach gotówkowych. Nowicjusze, którzy zarejestrują się od 2 czerwca, otrzymają również 5-EURO kupon zakupowy, aby zwiększyć motywację do przetwarzania cyfrowego.

Ważnym aspektem tej zmiany jest wdrożenie programu w zakresie ochrony danych. Ekspert ds. Ochrony danych dr Rainer Knerim podkreśla, że ​​zmiany uwzględniają wymagania ogólnego rozporządzenia w sprawie ochrony danych (RODO). Może to pomóc w przywróceniu zaufania konsumentów do programu po tym, jak klub premiowy Jö w przeszłości miał kilka obrażeń ochrony danych, które doprowadziły do ​​grzywny w wysokości 10 milionów euro.

Lojalność klientów w handlu detalicznym

Zmiana klubu premiowego Jö odzwierciedla większy trend w handlu detalicznym. Programy lojalnościowe klientów są szeroko rozpowszechnione i dążą do zwiększenia sprzedaży poprzez ukierunkowaną lojalność klientów. Oferują wartość dodaną w postaci punktów lojalnościowych, rabatów i kuponów, które są coraz ważniejsze dla konsumentów, aby pozostać atrakcyjne na konkurencyjnym rynku. Zgodnie z raportem kpmg , analiza grup docelowych jest decydująca w celu spełnienia oczekiwań i potrzeb klientów. Przykład klubu premiowego Jö pokazuje, jak ważne jest, aby te cyfrowe oferty atrakcyjne zarówno dla obecnych i nowych klientów.

Dla klubu premiowego Jö będzie kluczowe, w jaki sposób członkowie reagują na nowe opcje cyfrowe i czy zmiana faktycznie prowadzi do wzmocnienia lojalności klientów. Nacisk kładziony jest nie tylko na wykonanie techniczne, ale także na zapewnieniu prawdziwej wartości dodanej dla użytkowników. Taktyka, z której korzysta klub premiowy Jö, może ostatecznie ustalić standardy dla innych dealerów w branży.