Revolūcija Jö bonusa klubā: digitālās kartes, nevis plastmasa no jūnija!

Revolūcija Jö bonusa klubā: digitālās kartes, nevis plastmasa no jūnija!

Österreich - No 2025. gada 2. jūnija Jö Bonus Club, lielākā klientu lojalitātes programma Austrijā, ievieš būtiskas izmaiņas. Nākotnē dalībai netiks iztērētas jaunas plastmasas kartes, kas ir lēmums par labu digitālajai pārveidošanai un resursu saglabāšanai. Tagad klientiem ir jāreģistrējas tikai e -pasta adresē un viņu dzimšanas datumā, lai kļūtu par programmas daļu. Tas tika uzsvērts oe24 ziņojumā. Ar vairāk nekā 4,5 miljoniem dalībnieku programma ir sasniegusi tirgus daļu kopš tā dibināšanas 2019. gadā, kas vairāk nekā 1,05 miljardiem eiro ļauj ietaupīt atlaides. Priekšrocībām nākotnē Jö lietotnē vajadzētu būt pieejamai digitāli, kas dalībniekiem atvieglo piekļuvi atlaidēm un kuponiem. Tajā pašā laikā papīra patēriņš tiek samazināts par aptuveni 40 tonnām gadā, paskaidrots Medianet .

digitalizācija un datu aizsardzība

Pāreja uz digitālo dalību arī samazina apkopotos klientu datus. Esošie Jö bonusa kartes locekļi var pārveidot jūsu fizisko karti par digitālu variantu, izmantojot Jö viedtālruņa lietotni. Tiek izdzēsts personiskā informācija, piemēram, dzimums, uzvārds un pasta adrese. Jö vadība uzsver, ka šis pasākums neizslēdz dalībniekus, kuri nevēlas mainīt digitāli. Jūs varat turpināt izmantot savas esošās kartes kases reģistros. Jaunpienācēji, kas reģistrējas no 2. jūnija, saņems arī 5 eiro iepirkšanās kuponu, lai palielinātu digitālās apstrādes stimulu.

Svarīgs šo izmaiņu aspekts ir datu aizsardzības -atbilstoša programmas ieviešana. Datu aizsardzības eksperts Dr Rainers Knirims uzsver, ka izmaiņas ņem vērā vispārējās datu aizsardzības regulas (GDPR) prasības. Tas varētu palīdzēt atjaunot patērētāju uzticēšanos programmā pēc tam, kad Jö Bonus klubs iepriekš bija saskāries ar vairākiem datu aizsardzības ievainojumiem, kuru dēļ bija naudas sods 10 miljonu eiro apmērā.

Klientu lojalitāte mazumtirdzniecībā

Jö bonusa kluba maiņa atspoguļo lielāku mazumtirdzniecības tendenci. Klientu lojalitātes programmas ir plaši izplatītas un cenšas palielināt pārdošanas apjomus, izmantojot mērķtiecīgu klientu lojalitāti. Viņi piedāvā pievienoto vērtību lojalitātes punktu, atlaižu un kuponu veidā, kas patērētājiem ir arvien nozīmīgāks, lai saglabātu pievilcību konkurences tirgū. Saskaņā ar kpmg , mērķa grupu analīze ir izlēmīga, lai sasniegtu cerības un vajadzības pēc klientiem. Jö bonusa kluba piemērs parāda, cik svarīgi ir padarīt šos digitālos piedāvājumus pievilcīgus gan esošajiem, gan jaunajiem klientiem.

Jö bonusa klubam būs svarīgi, kā dalībnieki reaģē uz jaunajām digitālajām iespējām un vai pārmaiņa faktiski noved pie klientu lojalitātes stiprināšanas. Galvenā uzmanība tiek pievērsta ne tikai tehniskajai izpildei, bet arī uz reālas pievienošanas vērtības nodrošināšanu lietotājiem. Taktika, ko izmanto Jö Bonus Club, galu galā varētu noteikt standartus citiem nozares tirgotājiem.