Revolution in the Jö bonus club: Digital Maps au lieu de plastique de juin!

Revolution in the Jö bonus club: Digital Maps au lieu de plastique de juin!

Österreich - À partir du 2 juin 2025, le Jö bonus Club, le plus grand programme de fidélisation de la clientèle en Autriche, introduit un changement important. À l'avenir, aucune nouvelle carte en plastique ne sera dépensée pour l'adhésion, ce qui est une décision en faveur de la transformation numérique et de la conservation des ressources. Les clients n'ont désormais qu'à s'inscrire avec une adresse e-mail et leur date de naissance afin de faire partie du programme. Cela a été souligné dans un rapport de oe24 Avec plus de 4,5 millions de membres, le programme a obtenu une part de marché depuis sa fondation en 2019, ce qui permet à plus de 1,05 milliard d'euros d'économiser par des remises. Les avantages devraient être disponibles numériquement dans l'application Jö à l'avenir, ce qui facilite l'accès des membres aux remises et aux coupons. Dans le même temps, la consommation de papier est réduite d'environ 40 tonnes par an, expliquée medianet .

Numérisation et protection des données

Le passage à l'appartenance numérique a également une réduction des données clients collectées. Les membres existants de la carte bonus Jö peuvent convertir votre carte physique en une variante numérique via l'application pour smartphone Jö. Des informations personnelles telles que le sexe, le nom de famille et l'adresse postale sont supprimées. La direction de Jö souligne que cette mesure n'exclut pas les membres qui ne veulent pas changer numériquement. Vous pouvez continuer à utiliser vos cartes existantes dans les registres en espèces. Les nouveaux arrivants qui s'inscrivent à partir du 2 juin recevront également un bon d'achat de 5 euro pour accroître l'incitation au traitement numérique.

Un aspect important de ce changement est la protection des données - la mise en œuvre compatible du programme. L'expert en protection des données, le Dr Rainer Knyrim, souligne que les modifications prennent en compte les exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela pourrait aider à restaurer la confiance des consommateurs dans le programme après que le Jö bonus Club ait été confronté à plusieurs blessures à la protection des données dans le passé qui ont entraîné des amendes de 10 millions d'euros.

fidélité à la clientèle dans le commerce de détail

Le changement du Jö bonus Club reflète une tendance plus importante dans le commerce de détail. Les programmes de fidélisation de la clientèle sont répandus et recherchent l'objectif d'augmenter les ventes grâce à la fidélité ciblée de la clientèle. Ils offrent une valeur supplémentaire sous forme de points de fidélité, de remises et de bons qui sont de plus en plus importants pour les consommateurs afin de rester attrayants sur un marché concurrentiel. Selon un rapport de kpmg , l'analyse des groupes cibles est décisive pour répondre aux attentes et aux besoins des clients. L'exemple du Jö bonus Club montre à quel point il est important de rendre ces offres numériques attrayantes pour les clients existants et nouveaux.

Pour le Jö bonus Club, il sera crucial de savoir comment les membres réagissent aux nouvelles options numériques et si le changement conduit réellement à renforcer la fidélité des clients. L'accent n'est pas seulement mis sur l'exécution technique, mais également sur la fourniture d'une valeur ajoutée réelle pour les utilisateurs. La tactique utilisée par le Jö bonus club pourrait finalement établir des normes pour d'autres concessionnaires de l'industrie.