Vallankumous Jö Bonus Clubissa: Digitaaliset kartat muovin sijasta kesäkuusta!

Vallankumous Jö Bonus Clubissa: Digitaaliset kartat muovin sijasta kesäkuusta!

Österreich - Itävallan suurin asiakasuskollisuusohjelma 2. kesäkuuta 2025 lähtien Itävallan suurin asiakasuskollisuusohjelma tuo merkittävän muutoksen. Tulevaisuudessa jäsenyyteen ei käytetä uusia muovikortteja, mikä on päätös digitaalisen muutoksen ja resurssien säilyttämisen puolesta. Asiakkaiden on nyt rekisteröidyttävä vain sähköpostiosoitteeseen ja heidän syntymäaikaansa tullakseen osaksi ohjelmaa. Tätä korostettiin OE24 Yli 4,5 miljoonalla jäsenellä ohjelma on saavuttanut markkinaosuuden perustamisensa jälkeen vuonna 2019, mikä antaa yli 1,05 miljardia euroa säästää alennusten kautta. Edut tulisi olla saatavana digitaalisesti Jö -sovelluksessa tulevaisuudessa, mikä helpottaa jäsenten pääsyä alennuksiin ja kuponkeihin. Samanaikaisesti paperinkulutusta vähenee noin 40 tonnia vuodessa, selitetään Medianet .

digitalisointi ja tietosuoja

Siirtyminen digitaaliseen jäsenyyteen myös on vähentynyt kerättyjä asiakastietoja. Jö -bonuskortin nykyiset jäsenet voivat muuntaa fyysisen kartan digitaaliseksi variantiksi Jö -älypuhelinsovelluksen kautta. Henkilökohtaiset tiedot, kuten sukupuoli, sukunimi ja postiosoite, poistetaan. Jö -johto korostaa, että tämä toimenpide ei sulje pois jäseniä, jotka eivät halua muuttaa digitaalisesti. Voit jatkaa olemassa olevien korttien käyttöä kassakoneilla. Uudet tulokkaat, jotka ilmoittautuvat 2. kesäkuuta alkaen, saavat myös 5-euro-ostoskuponen lisätäkseen digitaalisen käsittelyn kannustinta.

Tärkeä näkökohta tässä muutoksessa on tietojen suojaus -ohjelman täytäntöönpano. Tietosuoja -asiantuntija Dr. Rainer Knyrim korostaa, että muutoksissa otetaan huomioon yleisen tietosuoja -asetuksen (GDPR) vaatimukset. Tämä voisi auttaa palauttamaan kuluttajien luottamuksen ohjelmaan sen jälkeen, kun Jö Bonus Club oli joutunut aiemmin joutumaan useisiin tietosuojavammoihin, jotka johtivat 10 miljoonan euron sakkoihin.

asiakasuskollisuus vähittäiskaupassa

Jö -bonuskerhon vaihtaminen heijastaa suurempaa suuntausta vähittäiskaupassa. Asiakasuskollisuusohjelmat ovat laajalle levinnyt ja pyrkivät lisäämään myyntiä kohdennetun asiakasuskollisuuden avulla. Ne tarjoavat lisäarvoa kanta -asiakaspisteiden, alennusten ja tositteiden muodossa, jotka ovat yhä tärkeämpiä kuluttajille pysyäkseen houkuttelevina kilpailukykyisillä markkinoilla. kpmg mukaan kohderyhmien analyysi on päättäväinen vastaamaan odotuksia ja tarvitsee asiakkaiden. Jö -bonuskerhon esimerkki osoittaa, kuinka tärkeää on tehdä näistä digitaalisista tarjouksista houkuttelevia sekä olemassa oleville että uusille asiakkaille.

Jö -bonuskerholle on ratkaisevan tärkeää, kuinka jäsenet reagoivat uusiin digitaalisiin vaihtoehdoihin ja onko muutos tosiasiallisesti vahvistamaan asiakasuskollisuutta. Painopiste ei ole vain tekniseen toteutukseen, vaan myös käyttäjien todellisen lisäarvon tarjoamiseen. Taktiikat, joita Jö Bonus Club käyttää, voisi viime kädessä asettaa standardit muille teollisuuden jälleenmyyjille.