Revolución en el Jö Bonus Club: ¡Mapas digitales en lugar de plástico de junio!

Revolución en el Jö Bonus Club: ¡Mapas digitales en lugar de plástico de junio!

Österreich - Del 2 de junio de 2025, el Jö Bonus Club, el programa de lealtad de clientes más grande en Austria, introduce un cambio significativo. En el futuro, no se gastarán nuevas tarjetas de plástico en la membresía, que es una decisión a favor de la transformación digital y la conservación de los recursos. Los clientes ahora solo tienen que registrarse con una dirección de correo electrónico y su fecha de nacimiento para formar parte del programa. Esto se enfatizó en un informe de OE24 Con más de 4.5 millones de miembros, el programa ha logrado una participación de mercado desde su fundación en 2019, lo que permite a más de 1.05 mil millones de euros ahorrar a través de descuentos. Las ventajas deben estar disponibles digitalmente en la aplicación Jö en el futuro, lo que facilita el acceso de los miembros a descuentos y cupones. Al mismo tiempo, el consumo de papel se reduce en aproximadamente 40 toneladas por año, explicado medianet .

Digitalización y protección de datos

El cambio a la membresía digital también tiene una reducción en los datos de clientes recopilados. Los miembros existentes de la tarjeta de bonificación Jö pueden convertir su mapa físico en una variante digital a través de la aplicación Jö Smartphone. Se elimina la información personal como el género, el apellido y la dirección postal. La gerencia de Jö enfatiza que esta medida no excluye a los miembros que no quieren cambiar digitalmente. Puede continuar usando sus tarjetas existentes en las registros de efectivo. Los recién llegados que se registran a partir del 2 de junio también recibirán un cupón de compra de 5 euros para aumentar el incentivo para el procesamiento digital.

Un aspecto importante de este cambio es la implementación de la protección de datos del programa. El experto en protección de datos Dr. Rainer Knyrim enfatiza que los cambios tienen en cuenta los requisitos de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR). Esto podría ayudar a restaurar la confianza de los consumidores en el programa después de que el club de bonos Jö se enfrentara a varias lesiones de protección de datos en el pasado que condujeron a multas de 10 millones de euros.

Lealtad del cliente en el comercio minorista

El cambio del Jö Bonus Club refleja una tendencia mayor en el comercio minorista. Los programas de lealtad del cliente están muy extendidos y persiguen el objetivo de aumentar las ventas a través de la lealtad de los clientes dirigida. Ofrecen un valor agregado en forma de puntos de lealtad, descuentos y cupones que son cada vez más importantes para los consumidores para seguir siendo atractivos en un mercado competitivo. Según un informe de kpmg , el análisis de los grupos objetivo es decisivo para satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. El ejemplo del Jö Bonus Club muestra lo importante que es hacer que estas ofertas digitales sean atractivas tanto para clientes existentes como para nuevos.

Para el Jö Bonus Club, será crucial cómo reaccionan los miembros ante las nuevas opciones digitales y si el cambio realmente conduce a fortalecer la lealtad del cliente. El enfoque no solo se encuentra en la ejecución técnica, sino también en la provisión de un valor agregado real para los usuarios. Las tácticas que usa el Jö Bonus Club podría establecer estándares para otros distribuidores en la industria.