Revoluce v bonusovém klubu Jö: Digitální mapy místo plastu od června!

Revoluce v bonusovém klubu Jö: Digitální mapy místo plastu od června!

Od 2. června 2025 představuje bonusový klub Jö, největší program věrnostních zákazníků v Rakousku, významnou změnu. V budoucnu nebudou na členství vynaloženy žádné nové plastové karty, což je rozhodnutí ve prospěch digitální transformace a ochrany zdrojů. Zákazníci se nyní musí zaregistrovat pouze s e -mailovou adresou a jejich datem narození, aby se stali součástí programu. To bylo zdůrazněno ve zprávě OE24 Program s více než 4,5 miliony členů dosáhl tržního podílu od svého nadace v roce 2019, což umožňuje ušetřit více než 1,05 miliardy EUR prostřednictvím slev. Výhody by měly být v budoucnu k dispozici digitálně v aplikaci Jö, což členům usnadňuje přístup ke slevám a kupóny. Současně je spotřeba papíru snížena asi o 40 tun ročně, vysvětleno medianet .

Digitalizace a ochrana dat

Přechod na digitální členství má také snížení shromážděných zákaznických dat. Stávající členové bonusové karty Jö mohou převést vaši fyzickou mapu na digitální variantu prostřednictvím aplikace Jö Smartphone. Osobní údaje, jako je pohlaví, příjmení a poštovní adresa, jsou odstraněny. Vedení Jö zdůrazňuje, že toto opatření nevylučuje členy, kteří se nechtějí digitálně měnit. Své stávající karty můžete i nadále používat v pokladních registrech. Nováčci, kteří se zaregistrují od 2. června, obdrží také 5-euro nákupní poukaz, aby zvýšil motivaci pro digitální zpracování.

Důležitým aspektem této změny je implementace programu na ochranu údajů. Expert na ochranu údajů Dr. Rainer Knyrim zdůrazňuje, že změny berou v úvahu požadavky obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR). To by mohlo pomoci obnovit důvěru spotřebitelů do programu poté, co byl klub Bonus Jö v minulosti čelit několika zraněním na ochranu údajů, což vedlo k pokutám 10 milionů EUR.

Věrnost zákazníků v maloobchodě

Přeměna klubu Bonus Jö odráží větší trend v maloobchodě. Věrnostní programy zákazníků jsou rozšířené a sledují cíl zvýšení prodeje prostřednictvím cílené věrnosti zákazníků. Nabízejí přidanou hodnotu ve formě věrnostních bodů, slev a poukázek, které jsou pro spotřebitele stále důležitější, aby zůstaly atraktivní na konkurenčním trhu. Podle zprávy kpmg , je analýza cílových skupin, aby splnila očekávání a potřeby. Příklad klubu Bonus Jö ukazuje, jak důležité je učinit tyto digitální nabídky atraktivní pro stávající i nové zákazníky.

Pro bonusový klub Jö bude zásadní, jak členové reagují na nové digitální možnosti a zda přechod ve skutečnosti vede k posílení loajality zákazníků. Důraz je kladen nejen na technické provedení, ale také na poskytnutí skutečné přidané hodnoty pro uživatele. Taktika, kterou používá klub Jö Bonus, by mohla nakonec stanovit standardy pro další prodejce v oboru.