Революция в бонус клуб Jö: Дигитални карти вместо пластмаса от юни!

Революция в бонус клуб Jö: Дигитални карти вместо пластмаса от юни!

Österreich - От 2 юни 2025 г. бонус клубът Jö, най -голямата програма за лоялност на клиентите в Австрия, въвежда значителна промяна. В бъдеще няма да бъдат изразходвани нови пластмасови карти за членство, което е решение в полза на цифровата трансформация и опазването на ресурсите. Клиентите сега трябва да се регистрират само с имейл адрес и датата им на раждане, за да станат част от програмата. Това беше подчертано в доклад на oe24 С над 4,5 милиона членове програмата е постигнала пазарен дял от основата си през 2019 г., което дава възможност на повече от 1,05 милиарда евро да спестят чрез отстъпки. Предимствата трябва да бъдат достъпни цифрово в приложението Jö в бъдеще, което улеснява достъп до членовете до отстъпки и купони. В същото време консумацията на хартия се намалява с около 40 тона годишно, обяснено medianet .

Дигитализация и защита на данните

Преминаването към цифрово членство също има намаление на събраните данни на клиентите. Съществуващите членове на бонус картата на Jö могат да преобразуват вашата физическа карта в цифров вариант чрез приложението Jö Smartphone. Личната информация като пол, фамилия и пощенски адрес се изтрива. Ръководството на Jö подчертава, че тази мярка не изключва членовете, които не искат да се променят цифрово. Можете да продължите да използвате съществуващите си карти в касовите регистри. Новодошлите, които се регистрират от 2 юни, също ще получат ваучер за пазаруване с 5-евро, за да увеличат стимула за цифрова обработка.

Важен аспект на тази промяна е прилагането на защитата на данните на програмата. Експертът по защита на данните д -р Райнер Книрим подчертава, че промените отчитат изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR). Това би могло да помогне за възстановяване на доверието на потребителите в програмата, след като в миналото The Bonus Club Jö беше изправен пред няколко наранявания за защита на данните, които доведоха до глоби от 10 милиона евро.

Лоялност на клиентите в търговията на дребно

Промяната на бонус клуба на Jö отразява по -голяма тенденция в търговията на дребно. Програмите за лоялност на клиентите са широко разпространени и преследват целта за увеличаване на продажбите чрез целенасочена лоялност на клиентите. Те предлагат добавена стойност под формата на точки за лоялност, отстъпки и ваучери, които са все по -важни за потребителите, за да останат привлекателни на конкурентен пазар. Според доклад на kpmg , анализът на целевите групи е решен в областта на очакванията и нуждите на клиентите. Примерът на Jö Bonus Club показва колко е важно да направите тези цифрови оферти привлекателни както за съществуващи, така и за нови клиенти.

За бонус клуба Jö ще бъде от решаващо значение как членовете реагират на новите цифрови опции и дали промяната всъщност води до укрепване на лоялността на клиентите. Фокусът е не само върху техническото изпълнение, но и върху предоставянето на реална добавена стойност за потребителите. Тактиката, която Jö Bonus Club използва, в крайна сметка може да определи стандарти за други дилъри в бранша.