ثورة في نادي Jö Bonus Club: الخرائط الرقمية بدلاً من البلاستيك من يونيو!

ثورة في نادي Jö Bonus Club: الخرائط الرقمية بدلاً من البلاستيك من يونيو!

Österreich - من 2 يونيو 2025 ، يقدم Jö Bonus Club ، أكبر برنامج ولاء العملاء في النمسا ، تغييرًا كبيرًا. في المستقبل ، لن يتم إنفاق أي بطاقات بلاستيكية جديدة على العضوية ، وهو قرار لصالح التحول الرقمي والحفاظ على الموارد. يتعين على العملاء الآن فقط التسجيل مع عنوان بريد إلكتروني وتاريخ ميلادهم ليصبحوا جزءًا من البرنامج. تم التأكيد على هذا في تقرير من oe24 مع أكثر من 4.5 مليون عضو ، حقق البرنامج حصة سوقية منذ تأسيسه في عام 2019 ، والذي يتيح أكثر من 1.05 مليار يورو لتوفير الخصومات. يجب أن تكون المزايا متاحة رقميًا في تطبيق Jö في المستقبل ، مما يجعل من السهل على الأعضاء الوصول إلى الخصومات والكوبونات. في الوقت نفسه ، يتم تقليل استهلاك الورق بحوالي 40 طنًا سنويًا ، أو شرح medianet .

الرقمنة وحماية البيانات

يحتوي التبديل إلى العضوية الرقمية أيضًا على انخفاض في بيانات العميل التي تم جمعها. يمكن للأعضاء الحاليين في بطاقة Jö Bonus تحويل خريطتك المادية إلى متغير رقمي عبر تطبيق Jö Smartphone. يتم حذف المعلومات الشخصية مثل الجنس والاسم الأخير والعنوان البريدي. تؤكد إدارة Jö أن هذا التدبير لا يستبعد الأعضاء الذين لا يرغبون في التغيير رقميًا. يمكنك الاستمرار في استخدام البطاقات الحالية في سجلات النقد. سيتلقى القادمون الجدد الذين يسجلون من 2 يونيو أيضًا قسيمة تسوق 5-Euro لزيادة الحافز للمعالجة الرقمية.

جانب مهم من هذا التغيير هو تنفيذ حماية البيانات للبرنامج. يؤكد دكتور رينر كنيمي خبير حماية البيانات على أن التغييرات تأخذ في الاعتبار متطلبات لائحة حماية البيانات العامة (GDPR). قد يساعد هذا في استعادة ثقة المستهلكين في البرنامج بعد أن واجه نادي Jö Bonus Club العديد من إصابات حماية البيانات في الماضي والتي أدت إلى غرامات قدرها 10 ملايين يورو.

ولاء العملاء في البيع بالتجزئة

يعكس تغيير نادي Jö Bonus اتجاهًا أكبر في البيع بالتجزئة. برامج ولاء العملاء واسعة الانتشار وتتابع هدف زيادة المبيعات من خلال ولاء العملاء المستهدفين. إنها توفر قيمة مضافة في شكل نقاط ولاء وخصومات وقسائم تزداد أهمية للمستهلكين من أجل البقاء جذابًا في سوق تنافسي. وفقًا لتقرير صادر عن kpmg ، فإن تحليل المجموعات المستهدفة حاسم في طلب التوصيل والاحتياجات من العملاء. يوضح مثال نادي Jö Bonus Club مدى أهمية جعل هذه العروض الرقمية جذابة لكل من العملاء الحاليين والجدد.

بالنسبة لنادي Jö Bonus Club ، سيكون من الأهمية بمكان أن يتفاعل الأعضاء مع الخيارات الرقمية الجديدة وما إذا كان التغيير يؤدي فعليًا إلى تعزيز ولاء العملاء. التركيز ليس فقط على التنفيذ الفني ، ولكن أيضًا على توفير قيمة مضافة حقيقية للمستخدمين. إن التكتيكات التي يستخدمها Jö Bonus Club يمكن أن تحدد في النهاية معايير للتجار الآخرين في هذه الصناعة.