Lekáreň v Pro: Dôveryhodná služba napriek renovácii je zachovaná

Lekáreň v Pro: Dôveryhodná služba napriek renovácii je zachovaná

V strede renovácie v Pro Kaufland zostáva lekárňa stabilným východiskovým bodom pre zákazníkov v Pro. Napriek zmenám v mieste, pani Mag. Rosenauer zaisťuje, že lekárňa je stále otvorená ako obvykle. „Srdcom lekárne nie je priestory, ale ľudia, ktorí v ňom pracujú. A sú flexibilní - rovnako ako naši zákazníci!“ Toto vyhlásenie zdôrazňuje flexibilitu a prispôsobivosť tímu, zatiaľ čo súčasne sledujú potreby komunity.

Lekáreň sa rozhodla naďalej ponúkať svoje služby počas renovácie. Ukazuje to nielen záväzok tímu voči zákazníkom, ale aj dôležitosť známosti a služieb v takom prechodnom období. Lekáreň v profesionáli nie je len miestom na získanie liekov, ale tiež ponúka osobnú službu, ktorá sa často stratí v dnešnom rýchlom čase.

Koncept orientácie zákazníka

Pani Mag. Rosenauer zdôrazňuje, že prispôsobivosť zamestnancov je rozhodujúca, aby zabezpečila skúsenosti zákazníkov aj počas fázy obnovy. „Musíme pracovať s našimi zákazníkmi a reagovať na ich potreby,“ vysvetľuje. Táto filozofia sa odráža v každodennej práci, kde sú veľmi dôležité individuálne rady a osobné rozhovory.

Pri konverzii Pro Kaufland sa obnovuje nielen architektúra budovy, ale tiež vytvára príležitosti pre lekárne na ďalšie zlepšenie svojich služieb. V náhlych časoch zmeny môžu byť takéto stanice pre komunitu neoceniteľné. „Ak sa všetko okolo nás zmení, obnovíme nielen fyzické miestnosti, ale aj dôveru našich zákazníkov v našich službách,“ dodal Rosenauer.

Najdôležitejšia vec je, že ľudia sú na prvom mieste za službou, a preto lekárka v profesionáli naďalej má dôveryhodného partnera pre všetky zdravotné potreby. „Sme tu, aby sme pomohli našim zákazníkom v každej fáze ich života, bez ohľadu na to, aké zmeny sa okolo nás deje,“ je vášeň farmaceutických tímov.