Neznano povpraševanje: Neunkirchner se brani za 400 evrov!

Moški iz Neunkirchena je za pasjo hrano prejel nepričakovani račun, čeprav ni imel psa in ni naročil hrane. Zaradi tega položaja je zanemaril zahtevo za plačilo, kar je posledično privedlo do stika agencije za izterjavo dolgov. V tej težki situaciji je moški iskal podporo v potrošniških nasvetih zbornice spodnje Avstrije.

AK je posredoval in se obrnil tako z agencijo za izterjavo dolgov kot z ustreznim spletnim trgovcem. Izkazalo se je, da je bila celotna trditev napaka. Navsezadnje moškim ni bilo treba ničesar plačati, ker je bil zahtevek razvrščen kot neutemeljen. Sandra Nowak, vodja AK Niederösterreich-ConsUmentBeratung, je v takih primerih poudarila pomen zgodnjega stika z AK.

Nasveti o orientaciji potrošnikov

V vašem nasvetu AK daje različne nasvete za zahtevke za zbiranje dolga. Priporočljivo je, da ostanete mirni in se ne prezgodaj strinjate s sporazumom o obroku. Potrošniki bi morali preveriti, ali je pisanje resno in ali obstajajo posebne informacije o upniku in zahtevku. V primeru resničnega pisma je pomembno tudi preveriti zahtevek za vaše dovoljenje in znesek in po potrebi zaprositi za podaljšanje roka, da bi imeli več časa za dobro oblikovane nasvete. Markus Wieser, predsednik AK Spodnja Avstrija, je poudaril, da se nepooblaščene zahteve večkrat naslanjajo na potrošnike in nasvete potrošnikov ponujajo dragoceno podporo.

Ta problem ni nov. Kot ra-kotz.de , zbiranje dolgov je lahko zaskrbljujoče, še posebej, če ni znana krivda. Tožba dvomljivih izterjav dolga je zelo razširjena, zato je pomembno biti pozoren na nekatere opozorilne znake: manjkajoče informacije o upniku, pretirane pristojbine za zbiranje ali grožnje glede izključitve so nekatere znake neupravičenih zahtev. Potrošniki bi morali biti jasni tudi glede svojih pravic, vključno z možnostjo nasprotovanja nepooblaščenim zahtevkom.