Ukjent etterspørsel: Neunkirchner forsvarer seg for 400 euro!

En mann fra Neunkirchen fikk en uventet regning over 400 euro for hundemat, selv om han ikke holdt en hund og ikke hadde bestilt mat. Denne situasjonen resulterte i å ignorere betalingsforespørselen, noe som igjen førte til kontakten fra et inkassobyrå. I denne vanskelige situasjonen så mannen etter støtte i forbrukernes råd fra kammeret i Nedre Østerrike.

AK grep inn og kontaktet både med inkassobyrået og den tilsvarende online forhandleren. Det viste seg at hele påstanden var en feil. Tross alt trengte ikke mannen å betale noe fordi kravet ble klassifisert som grunnløs. Sandra Nowak, sjef for AK Niederösterreich-Conssumerberatung, understreket viktigheten av tidlig kontakt med AK i slike tilfeller.

Råd om forbrukerorientering

I ditt råd gir AK forskjellige tips om gjeldsinnsamlingskrav. Det anbefales å holde seg rolig og ikke for tidlig enige om en betalingsavtale. Forbrukerne bør sjekke om det er alvorlig å skrive og om det er spesifikk informasjon om kreditor og krav. I tilfelle et reelt brev er det også viktig å sjekke kravet om din begrunnelse og beløp, og om nødvendig be om en forlengelse av fristen for å få mer tid til godt fundet råd. Markus Wieser, president i AK Lower Austria, la vekt på at uautoriserte krav gjentatte ganger blir adressert til forbrukere og forbrukerådgivning tilbyr verdifull støtte her.

Dette problemet er ikke nytt. Som ra-kotz.de , kan gjeldssamling være bekymringsfull, spesielt hvis ingen skyld er kjent. Tvilsomt gjeldssamlingssøksmål er utbredt, og det er derfor viktig å ta hensyn til noen advarselsskilt: Manglende informasjon om kreditor, overdreven innsamlingsgebyr eller trusler angående avskedigelse er noen av tegnene på uberettigede krav. Forbrukere bør også være tydelige på sine rettigheter, inkludert muligheten for å innvende mot uautoriserte krav.