طلب غير معروف: Neunkirchner يدافع عن نفسه مقابل 400 يورو!

تلقى رجل من Neunkirchen فاتورة غير متوقعة أكثر من 400 يورو لطعام الكلاب ، على الرغم من أنه لم يحمل كلبًا ولم يطلب الطعام. أدى هذا الموقف إلى تجاهل طلب الدفع ، والذي أدى بدوره إلى الاتصال بوكالة تحصيل الديون. في هذا الموقف الصعب ، بحث الرجل عن الدعم في نصيحة المستهلك لغرفة النمسا السفلى.

تدخلت AK واتصلت بها مع وكالة تحصيل الديون وتجارة التجزئة عبر الإنترنت المقابلة. اتضح أن الادعاء بأكمله كان خطأ. بعد كل شيء ، لم يكن على الرجل دفع أي شيء لأن المطالبة تم تصنيفها على أنها لا أساس لها من الصحة. أكد ساندرا نوفاك ، رئيس AK Niederösterreich-Consumenterberatung ، على أهمية الاتصال المبكر مع AK في مثل هذه الحالات.

نصيحة حول اتجاه المستهلك

في نصيحتك ، يقدم AK نصائح مختلفة حول مطالبات جمع الديون. من المستحسن أن تظل هادئًا ولا يوافق قبل الأوان على اتفاقية دفع التقسيط. يجب على المستهلكين التحقق مما إذا كانت الكتابة خطيرة وما إذا كانت هناك معلومات محددة حول الدائن والمطالبة. في حالة وجود خطاب حقيقي ، من المهم أيضًا التحقق من المطالبة بترخيصك ومبلغك ، وإذا لزم الأمر ، اطلب تمديد الموعد النهائي من أجل الحصول على مزيد من الوقت للحصول على مشورة جيدة. أكد ماركوس ويسر ، رئيس AK Lower Austria ، على أن المطالب غير المصرح بها يتم معالجتها مرارًا وتكرارًا للمستهلكين وتقدم مشورة المستهلك دعمًا قيمًا هنا.

هذه المشكلة ليست جديدة. كـ ra-kotz.de ، يمكن أن يكون جمع الديون قلقًا ، خاصة إذا لم يكن هناك أي guilt. الدعوى المشكوك فيها على نطاق واسع منتشرة ، ومن المهم بالتالي الانتباه إلى بعض علامات التحذير: المعلومات المفقودة حول الدائن أو رسوم التحصيل المفرطة أو التهديدات المتعلقة بحساب الرهن هي بعض علامات المطالب غير المبررة. يجب أن يكون المستهلكون واضحين أيضًا حول حقوقهم ، بما في ذلك إمكانية الاعتراض على المطالبات غير المصرح بها.