Tehnična razčlenitev v Bank Avstriji: Kupci so zaskrbljeni zaradi svojega denarja

Tehnična razčlenitev v Bank Avstriji: Kupci so zaskrbljeni zaradi svojega denarja

V ponedeljek zjutraj je moralo veliko kupcev banke Avstrije doživeti grenko razočaranje. Po predhodno napovedanih vzdrževalnih delih ob koncu tedna se je izkazalo, da so številni imetniki računov na spletnem bančništvu našli račun nič evrov. Ta tehnična motnja je povzročila veliko zmedo in zaskrbljenost med uporabniki, ki so bili presenečeni nad nenadnimi spremembami.

Posebno zaskrbljujoč primer je prišel od starejšega gospoda z Dunaja, ki je zgrožen, ko je ugotovil, da je bila na njegovem računu namesto pričakovanih 5.000 evrov prikazana debetna 25.000 evrov. Takšne napake so mnoge dale vtis, da so bila njihova sredstva izgubljena.

reakcija banke Avstrije

Banka Avstrija je v dialog prišla s svojimi strankami takoj po tem, ko so težave postale znane. Pri prijavi v spletno bančništvo so bili uporabniki obveščeni o situaciji. "Zaradi potrebnega prehoda, varčevalni računi v 24 -letnem, mobilnem bančništvu in BusinessNetu trenutno niso prikazani.

V izjavi je banka tudi komentirala dogodke in izrazila obžalovanje. Banka je zagotovila, da bodo pravilna računovodska stojala čim hitreje obnovljena. Po njihovem mnenju težave vplivajo na samo varčevalne račune, medtem ko se tekoči računi niso dotaknili. Vzrok motnje je sprva ostal nejasen, a hekerski napad je bil izključen kot razlog. Banka je tudi navedla, da stranka ni povzročila finančne škode in da ni izgubljenega denarja.

Upati je, da lahko banka takoj reši težave in da zaupanje strank ne bo več poškodovano. Vendar pa so dogodki pokazali, kako pomembno je, da banke zanesljivo čakajo in pravočasno obvestijo svoje stranke o možnih motnjah. Za več informacij imajo zainteresirane stranke lahko podrobno poročilo nofollow noreferr " Branje.