Tehniskais sadalījums bankā Austrijā: klienti uztraucas par savu naudu

Tehniskais sadalījums bankā Austrijā: klienti uztraucas par savu naudu

Pirmdienas rītā daudziem bankas Austrijas klientiem bija jāpiedzīvo rūgta vilšanās. Pēc iepriekš paziņotajiem uzturēšanas darbiem nedēļas nogalē izrādījās, ka daudzi kontu turētāji tiešsaistes bankā atrada nulles eiro kontu. Šie tehniskie traucējumi izraisīja lielu apjukumu un bažas starp lietotājiem, kuri bija pārsteigti par pēkšņu izmaiņām.

Īpaši satraucošs gadījums nāca no vecāka kunga no Vīnes, kurš bija šausmās, atklājot, ka viņa kontā tika parādīts 25 000 eiro debets, nevis paredzamās 5000 eiro. Šādas kļūdas daudziem radīja iespaidu, ka viņu līdzekļi ir zaudēti.

Bankas austrijas reakcija

Banka Austrija nonāca dialogā ar klientiem tūlīt pēc tam, kad problēmas kļuva zināmas. Piesakoties tiešsaistes bankā, lietotāji tika informēti par situāciju. "Nepieciešamās nomaiņas dēļ pašlaik netiek parādīti krājkonti 24 gadus, mobilā banka un BusinessNet.

Paziņojumā banka arī komentēja notikumus un pauda nožēlu. Banka apliecināja, ka pareizās grāmatvedības stendi tiks atjaunoti pēc iespējas ātrāk. Pēc viņu domām, problēmas ietekmē tikai krājkontus, kamēr tekošie konti netika skarti. Sākotnēji traucējumu cēlonis palika neskaidrs, bet hakeru uzbrukums tika izslēgts kā iemesls. Banka arī norādīja, ka klients nav nodarījis finansiālu kaitējumu un ka nauda netika zaudēta.

Jācer, ka banka var nekavējoties atrisināt problēmas un ka klientu uzticība netiks vēl vairāk sabojāta. Tomēr notikumi ir parādījuši, cik svarīgi bankām ir droši gaidīt un informēt klientus par iespējamiem traucējumiem savlaicīgi. Lai iegūtu papildinformāciju, ieinteresētajām personām var būt detalizēts ziņojums at www.meuz.meuz.